Samsung lancerer ny Samsung Care+ til enhedsbeskyttelse i Danmark

Den seneste opdatering introducerer ubegrænsede reparationer med problemfri walk-in-service[1]til Samsung Galaxy-brugere i hele Europa

Mandag den 29. januar, København – Samsung Electronics Co., Ltd. har i dag annonceret en betydelig forbedring af Samsung Care+, deres officielle beskyttelsestjeneste til enheder, tilgængelig på 17 europæiske markeder. Fra den 19. januar kan kunder, der vælger Samsung Care+, nyde godt af nye funktioner og tjenester til Samsung Galaxy-mobiltelefoner, tablets, wearables og pc'er.

"Da vores kunder hver dag er mere afhængige af deres enheder, er deres forventninger til beskyttelse også steget,”siger Sangwook Chun, EVP og head of Samsung Care+ team, Mobile eXperience Business, hos Samsung Electronics. "Vi har opgraderet Samsung Care+ til at omfatte ubegrænset reparation og tilføjet flere walk-in-reparationssteder i hele Europa, så vores kunder kan få mest muligt ud af deres Samsung Galaxy-enheder, uanset hvad. Vi er fortsat dedikerede til at levere en kundeorienteret oplevelse, der er i tråd med vores europæiske kunders behov og forventninger."

Udvidelsen af Samsung Care+ afspejler Samsungs fortsatte fokus på service af høj kvalitet. Ved at strømline beskyttelsen, forbedre dækningen og sikre, at kunderne får support af høj kvalitet, tilbyder Samsung Care+ et trygt sikkerhedsnet, der er skræddersyet til kundernes behov i hele Europa[2].

Forbedringer af Samsung Care+

• Ubegrænset dækning ved pludselige skader: Kunder kan nu få glæde af ubegrænset dækning ved pludselige skader, som beskytter mod stød, tab og væske. Uanset hvor mange gange en kunde beskadiger sine Samsung Galaxy-enheder, kan de få en Samsung-certificeret reparation[3]. Derudover er selvrisikobeløbet blevet strømlinet, så der er en ensartet selvrisiko uanset skadens type eller omfang[4].
  
  
• Problemfri dækning i ind- og udland: Samsung Care+ tilbyder nu omfattende dækning både hjemme og i udlandet, da 60-dages grænsen for rejser er fjernet. Kunder kan benytte walk-in-reparationscentre til hurtige reparationer, hvor det er muligt. Alle reparationer udføres på Samsung-autoriserede servicecentre med originale reservedele, og Samsung har udvidet antallet af Samsung Care+-reparationssteder for at gøre servicen mere tilgængelig end hidtil. For ekstra bekvemmelighed kan anmeldelser indsendes online eller pr. telefon døgnet rundt (24/7).

• Walk-in-reparation: 175 nye walk-in-reparationssteder er åbne for Samsung Care+-kunder, og flere kommer til fremover. Uanset om kunderne er hjemme eller ude at rejse, vil kunder med godkendte anmeldelser blive henvist til det mest bekvemme, lokale walk-in-reparationscenter for hurtig service.

• Send ind til reparation: Kunder kan vælge at sende deres enhed ind til reparation, og Samsung Care+ sørger for problemfri afhentning og levering, så kunderne hurtigt er kørende igen.
  
  
• Udvidet garanti og længere enhedsliv: Hvis en forsikret kunde oplever mekanisk eller elektrisk fejl efter udløbet af den normale garantiperiode, dækker Samsung Care+ reparationen i hele policens løbetid. For at sikre vedvarende enhedsydelse er enheder med batterikapacitet under 80 pct. efter udløbet af producentens standardgaranti også berettiget til et gratis batteriskift. Hver udskiftning gennemgår grundige ydelsestests af Samsung-certificerede teknikere under reparationsprocessen.
  
  
• Større fleksibilitet: Den nye månedlige betalingsmulighed for op til 60 måneders dækning giver kunderne større fleksibilitet – inklusive friheden til at opsige når som helst. For dem, der foretrækker en fast løbetid, findes der også en toårig police, som kan betales som engangsbetaling[5].
  
  
• Ekstra lag af beskyttelse: Kunder kan også vælge at tilføje dækning ved tyveri og tab.[6] Når en anmeldelse/et krav er godkendt, afsendes en erstatningsenhed inden for 48 timer, så forstyrrelsen af kundens dagligdag minimeres[7]. Derudover bruges Samsung Knox Guard til at fjernblokere forsvundne enheder, så personlige data beskyttes og svindel forhindres. Samsung Knox Guard skal aktiveres på hver forsikret mobiltelefon eller tablet[8].

Udviklet af dem, der kender enheden bedst, er Samsung Care+ der for at hjælpe kunder med at forfølge deres unikke passioner og rejser uden afbrydelser.

For mere information, besøg: www.samsung.com/samsung-care-plus

Om Samsung Care+

Samsung Care+ leveres af bolttech Insurance Services (UK) Limited, der er godkendt og reguleret af Financial Conduct Authority (FRN 832644). Forsikringen administreres af bolttech Device Protection (Ireland) Limited, der er registreret i Irland. Policen er tegnet af AmTrust Specialty Limited, der er godkendt og reguleret af Prudential Regulation Authority og Financial Conduct Authority (FRN 202189).