Søstrene Grene investerer millioner i ny app

0 % rabat. 100 % inspiration. I en verden af knaldtilbud og medlemsrabatter har Søstrene Grene valgt at gå helt egne veje i virksomhedens nye millionsatsning, der skal skabe kundeloyalitet og fortsat vækst.

I dag lancerer de traditionsrige søstre nemlig deres helt egen app, der bliver en af grundstenene i kædens arbejde med kundeloyalitet. I app’en kan man boltre sig i timevis af kreativ inspiration, DIY-projekter med video-guides, tips og tricks til boligindretning, festplanlægning og lignende, interviews med kreative kvinder og meget andet.

Man finder naturligvis også Søstrene Grenes webshop, så man nemt og bekvemt kan bestille nyt til hjemmet, udstyr til kreative sysler, eller hvad man ellers mangler.

Men det er den kreative inspiration, der for alvor er motoren, der skal lokke kunderne ind i app’en igen og igen. Det fortæller Mikkel Grene, CEO og medejer af Søstrene Grene:

”Inspiration er en kerneværdi for Søstrene Grene, og vi ønsker at vise endnu flere facetter af Anna og Claras vidunderlige verden. Det får vi mulighed for med den nye Søstrene Grene-app. Vi kan vist godt afsløre, at der er tale om en millioninvestering, men vi er sikre på, at det vil betale sig i form af loyale kunder og uvurderlig indsigt i kundernes adfærd og ønsker. Med den indsigt kan vi skabe en endnu mere vidunderlig oplevelse for kunderne, om de besøger os i butikken eller online,” siger Mikkel Grene.

100 % inspiration, 0 % rabat
Den nye app er Søstrene Grenes bud på et kundeloyalitetsprogram, der, tro mod virksomhedens ånd, ikke er helt som de andre i klassen.

”Udsalg og knaldtilbud har aldrig været en del af Søstrene Grenes koncept, og derfor skulle vi selvfølgelig heller ikke lave et loyalitetsprogram, der baserede sig på rabatter. Det ville ellers have været den nemme løsning. Men i Søstrene Grene siger vi sjældent nej til en udfordring, og vi synes, vi er lykkes med at finde frem til en mere unik måde, hvorpå vi kan give en masse brugbart til vores loyale kunder. Vi tror på, at app'en vil styrke relationen mellem os og vores kunder yderligere, da den vil fokusere på det, som vores kunder allerede kommer til os for: Kreativitet, hygge og inspiration,” siger Mikkel Grene.

Søstrene Grene som livsstilsmedie
Ud over nem adgang til onlineshopping er app’en nemlig mest af alt ét stort inspirationsunivers med kreative DIY-videoer, gallerier, interviews, opskrifter og inspiration til små hverdagsoplevelser.

”Med app’en er vi nærmest i gang med at lave vores eget livsstilsmedie, idet vi efterhånden har opbygget en hel redaktion i virksomheden med eget fotostudie, fotografer, stylister, videografer, indholds-skabere og journalister,” siger Mikkel Grene.

”Vores kerneforretning er salg af fysiske produkter, men vi er i gang med at lægge en dimension ovenpå, der i højere grad er immaterielle ydelser i form af oplevelser og decideret redaktionelt indhold. Vi beder bare ikke kunderne om at købe et abonnement eller på anden måde betale med kroner og ører for indholdet, men derimod om tilladelse til at lære dem lidt bedre at kende, så vi kan gøre Søstrene Grene endnu bedre for dem,” siger Mikkel Grene.

Omnichannel
Søstrene Grenes app er endnu et skridt på rejsen mod et mere digitalt og omnichannel-baseret Søstrene Grene, hvor de ikoniske fysiske butikker i endnu højere grad vil være suppleret og spejlet af en digital dimension.

Første skridt var åbningen af webshoppen i 2020 i Danmark, og sidenhen er onlineshopping i Søstrene Grene blevet tilgængeligt i yderligere syv europæiske lande.

Den nye app er tilgængelig i Danmark, Norge, Sverige, Holland, Frankrig og Tyskland.

”I takt med at app’en videreudvikles og flere butiks-funktioner bliver tilføjet, vil det fysiske og det digitale blive knyttet tættere og tættere sammen. Det vil allerede fra starten være en fordel at have hentet app’en, når man står i den fysiske butik, idet man kan scanne stregkoder og se information om produkterne. Vi har gennem mange år arbejdet med at begrænse mængden af emballage på det enkelte produkt, så der er ikke alverdens plads til produktinformationer herpå,” siger Mikkel Grene.

Søstrene Grenes nye app kan hentes i App Store og Google Play i dag.