TCS og Tryg sparker it-transformationsprojekt i mål

Tata Consultancy Services, (TCS) har gennemført et større it-infrastruktur- og transformationsprojekt for Tryg, det næststørste skadeforsikringsselskab i Norden.

For lidt over et år siden indså Tryg behovet for et gennemgående redesign af virksomhedens it-infrastruktur i henhold til den nye forretningsstrategi, som har et stærkt fokus på digitalisering af services. Den gamle arkitektur, der nærmede sig sine dages ende, var ikke længere i stand til at opretholde den rette service level performance. Tryg manglede gennemsigtighed i driften, og systemet fungerede ikke som katalysator for automatisering eller innovation. Derudover var infrastrukturen en hæmsko for, at nye kundeservices og projekter blev implementeret i det ønskede tempo.

”Forsikringsbranchen er under forandring, og time-to-market er altafgørende," siger Espen Opedal, CIO hos Tryg. "Vi ønskede at udføre en gennemgående omlægning af vores it-infrastruktur, som ville hjælpe os med at drive vores forretning ind i en ny digital tidsalder, og derfor besluttede vi os for at igangsætte vores største it-projekt i mange år.”

I januar 2014 indgik TCS og Tryg en aftale om at transformere Trygs it-infrastruktur. Opgaven omfattede en migration af mere end 300 applikationer til et avanceret teknisk miljø. Derudover forpligtede TCS sig til at levere løsninger, der dækkede slutbruger computing, service desk, sikkerhedsløsninger og en fuld serviceintegration og datacenter management på tværs af Trygs serviceportefølje i Danmark, Norge og Sverige.

Trygs it-transition var banebrydende, da det både omfattede en migrering af applikationer fra det gamle datacenter til et nyt og en radikal transformation af den underliggende infrastruktur. TCS’ tilgang var at bruge state-of-the-art teknologi til en integreret infrastrukturplatform, der giver mulighed for central styring af it-ressourcer. Mens der blev investeret den nødvendige tid i den indledende planlægning og forberedelse, blev den fysiske datacentermigrering gennemført på mindre en 100 dage.

"Meget få virksomheder har formået at gennemføre både outsourcing og it-transition på samme tid, når de har startet samarbejde med en ny it-leverandør. Projektets succes vidner om de to virksomheders dedikation til det ambitiøse projekt. Derudover har TCS’ kompetencer og engagement i at udføre komplekse og forretningskritiske programmer været helt essentielle," siger Amit Bajaj, nordeuropæisk chef hos TCS. "Vi er stolte af, at Tryg har vist os så stor tillid, som de har, og vi har indfriet forventningerne."

TCS brugte de bedste eksperter fra selskabets globale netværk Global Delivery Network Model med kompetencer i integreret infrastruktur, stærkt kendskab til forsikringsbranchen samt ekspertise inden for test og Exadata.

It-transitionen har betydet, at Tryg har opnået et betydeligt fald i it-driftsomkostningerne. Virksomheden har reduceret sin samlede it-infrastruktur med en nedskæring af servere på over 30 procent. Andre fordele omfatter øget stabilitet af systemet og sikkerhed samt en højere grad af standardisering og mulighed for tilpasning af systemet.

Set med slutbrugerens briller omfatter resultaterne evnen til at styrke den næste bølge af digitale applikationer med en reduceret time-to-market samt en klar forbedring af applikationers sikkerhed og pålidelighed.

”Vi er imponeret over TCS’ niveau af ekspertise og engagement, som gør, at de kan levere et af de mest komplekse transformationsprojekter, vi indtil nu har gennemført," siger Espen Opedal. "Evnen til at overvinde ethvert problem i fællesskab er et stærkt fundament at bygge videre på. Vi har nu en it-infrastruktur på plads, der gør det muligt for os hurtigt at reagere på de skiftende markedsforhold og tilpasse os kravene i digitaliseringen. Dette kommer både vores kunder og vores medarbejdere til gode, og det understøtter vores forretningsstrategi."