Pressemeddelelse -
Tysklands turistindustri går forrest i brugen af kunstig intelligens
Det bliver nemmere at planlægge den næste ferie i Tyskland: German National Tourism Board (GNTB) lancerer nu The Knowledge Graph, en vidensgraf for turistindustrien i Tyskland, der forventes at få stor betydning for turismen fremover. Projektet, som er en del af den tyske regerings nationale turismestrategi, har været undervejs i tre år og er det største datainfrastrukturprojekt for turistindustrien i Tyskland nogensinde.
Knowledge Graph giver alle interessenter - globale salgsplatforme, men også udbydere af turisttjenester eller nystartede virksomheder - mere end 200.000 opdaterede optegnelser i høj kvalitet til offentlig anvendelse. Disse omfatter 100.000 forskellige turistobjekter (POI'er, ture, events, gastronomi, hoteller osv.) og yderligere 100.000 infrastrukturdata. Som en central database for tysk turisme bruger Knowledge Graph turistdata fra alle 16 delstater. Den tekniske infrastruktur er designet til at sikre en gnidningsløs forbindelse mellem Open Data-projekterne på delstatsniveau. Virksomheder som German Convention Bureau (GCB) arbejder på at bruge infrastrukturen og Deutsche Bahn planlægger også at tilføje data til grafen.
"I dag er en milepæl på vejen mod turismens digitale fremtid," sagde Petra Hedorfer, formand for GNTB's bestyrelse, ved arrangementet d. 28 juni, hvor Knowledge blev lanceret. "Med Knowledge Graph har vi med succes lanceret det største datainfrastrukturprojekt for turistindustrien i Tyskland sammen med mange interessenter. Udvekslingen af data på tværs af virksomheder, lande og sektorer via et sådant system betragtes allerede som en banebrydende præstation i den tyske økonomi. Samtidig sender vi et stærkt signal om den innovative styrke i vores branche. Inden for rammerne af forbundsregeringens nationale strategi for turisme er projektet en vigtig byggesten i den digitale transformation, især for den mellemstore turistindustri i Tyskland," fortsætter hun.
Med projektet tager Rejselandet Tyskland fat på indsatsområderne i forbundsregeringens datastrategi: at skabe effektive og bæredygtige datastrukturer, at forme innovativ og ansvarlig dataanvendelse samt at øge datakompetencen og etablere en datakultur.
Andreas Braun, administrerende direktør for Tourisme Marketing GmbH Baden-Württemberg og talsmand for de statslige turistorganisationer, bekræfter, at den intensive beskæftigelse med emnet har flyttet meget inden for turismestrukturerne i Tyskland. "Den digitale transformation påvirker alle led i turismens værdikæde. Det betyder, at DMO'er og LTO'er også er nødt til at omdefinere og udfylde deres rolle - fra marketingbureau til destinations- og datastyring. På denne vej har Knowledge Graph-projektet givet os en masse impulser." Armin Dellnitz, administrerende direktør for Stuttgart Marketing GmbH og talsmand for Magic Cities, fortsætter: "Den dynamiske udvikling af turismen efter Corona viser især, hvordan forretningen bliver hurtigere og hurtigere. Kunderne beslutter sig for en destination med kort varsel, de vil have aktuelle oplysninger og, hvis det er muligt, alle tjenester kombineret i en one-stop-shop. Til det formål giver Knowledge Graph os et uundværligt grundlag."
De næste skridt
I forbindelse med lauchen "Go-Live" understreger aktørerne, at den status, der er opnået nu, skaber grundlaget for den videre udvikling. Nu er det vigtigt at involvere så mange aktører som muligt, både nationalt og internationalt, for at sikre Tysklands konkurrenceevne på de globale turistmarkeder.
Vigtige opgaver i de kommende uger og måneder er datadistribution ved at etablere og udvide kontakter med potentielle databrugere, brug af data fra Knowledge Graph, for eksempel til at træne den AI-støttede chatbot på www.germany.travel, og integration af mobilitetsdata til bæredygtige rejsetilbud. I Open Data Tourism Alliance (ODTA) intensiverer GNTB også udvekslingen på tværs af grænserne for at videreudvikle fælles standarder for turismedata. Videnskab og forskning kan berige koncepter for besøgsstyring eller Smart Cities med turistinformation på basis af Open Data og interoperabiliteten af den anvendte datamodel.
Petra Hedorfer: "Teknologiske innovationer inden for datahåndtering går hånd i hånd med kriterier som databeskyttelse, datasuverænitet, dataetik og datakultur. Tæt forbundet med dette er dataportabilitet. Det betyder, at med uafhængig datahåndtering kan data lettere overføres mellem forskellige systemer, platforme eller applikationer. Open Data/Knowledge Graph-projektets start er en milepæl for at gøre international turisme og dermed tysk incoming bæredygtig, konkurrencedygtig og fremtidsorienteret."
Til efteråret planlægger GNTB en fælles event (hackathon) med repræsentanter fra startup-miljøet og turismeaktører for at udvikle konkrete anvendelseseksempler.
Det aktuelle datasæt i Knowledge Graph kan ses via søgewidgetten på projektets hjemmeside open-data-germany.org.
Baggrund:
Open Data/Knowledge Graph-projektet blev lanceret af GNTB sammen med de 16 turistorganisationer i de tyske forbundsstater, Magic Cities, Amadeus, German Convention Bureau, repræsentanter for det videnskabelige samfund og andre turismepartnere som et fælles industriprojekt.
Et meget vigtigt aktiv ved Knowledge Graph er ikke kun at indsamle data, men også at stille dem til rådighed på en struktureret, licenseret, integreret og detaljeret måde. På baggrund af denne nye datakvalitet, som er tilgængelig for alle markedsaktører, kan selv mindre kendte turisttilbud findes af AI-understøttede applikationer. Det gør det muligt for mellemstore virksomheder og start-ups at udvikle intelligente kundeorienterede tjenester og markedsføre dem.
Detaljeret information om projektets baggrund og forløb kan findes på projektets hjemmeside www.open-data-germany.org.
Vigtige milepæle i løbet af projektet:
Ultimo 2018: Aftale mellem LTO'erne og GNTB om implementering af et centralt Open Data-projekt.
2019: Omfattende revision af det mulige indhold i henhold til datatyper, datakvalitet og adgangsrettigheder hos de statslige turistorganisationer og medlemmerne af Magic Cities.
2020: Teknisk udformning af Knowledge Graph og fælles beslutning fra GNTB og LTO'er om at implementere projektet.
2021: Etablering af Open Data Tourism Alliance med tre nationale turistråd og 20 andre partnere på nationalt plan for at definere fælles standarder og indsende dem til schema.org-konsortiet.
07/2022: Teknisk færdiggørelse, start på dataoverførsel og testdrift med oprindeligt 30 partnere.
06/2023: Går live
Related links
Emner
Den tyske turistråd (GNTB) er Tysklands nationale turistorganisation. GNTB repræsenterer Tyskland som rejsemål på vegne af forbundsministeriet for økonomi og klimabeskyttelse og finansieres af dette på grundlag af en beslutning truffet af den tyske forbundsregering. I tæt samarbejde med sine partnere fra den tyske rejsebranche, foreninger og erhvervsvirksomheder udvikler GNTB strategier og markedsføringskampagner for at fremme det positive image i udlandet som turistmål og for at tilskynde turister til at besøge landet.
GNTB imødegår de udfordringer, som konsekvenserne af Corona-pandemien har medført, med en trestrenget genopretningsstrategi:
- Øge kendskabet til brandet og skærpe Rejselandets brandprofil.
- Forholdsstyring og overførsel af knowhow til støtte for den lille og mellemstore rejsebranche
- Målrettet markedsundersøgelse og analyse af Corona Impact som grundlag for en evidensbaseret indsats.
Under nedlukningen opretholdt GNTB dialogen med kunderne gennem kontracyklisk markedsføring, indarbejdede ændrede præferencer i kommunikationen og formidlede dermed empati og inspiration.
Fokus på bæredygtighed og digitalisering
GNTB fremmer bæredygtig og fremtidsorienteret turisme i overensstemmelse med den tyske regerings målsætninger. Bæredygtighed og digitalisering er i fokus.
Bæredygtighed har været et centralt emne i mere end et årti og behandles strategisk på tværs af alle afdelinger i virksomheden. Organisationen følger en strategi med tre søjler, der kombinerer ekstern videnoverførsel og en ledsagende kommunikationsstrategi med et internt bæredygtighedsinitiativ. GNTB tager fat på det fremtidige spørgsmål om ansvarlig turisme ved at positionering af Tyskland som rejsedestination med bæredygtige og inkluderende tilbud i den internationale konkurrence. Udbruddet af Corona-pandemien har forstærket forskydningen i værdierne i retning af større social-økologisk ansvarlighed i forbindelse med internationale rejser.
GNTB er en pioner inden for implementering af fordybende teknologier (Virtuel, Augmentet og Mixed Reality), brugen af dialoginterfaces (f.eks. stemmestyring) og applikationer med kunstig intelligens (AI), f.eks. i chatbots. For at sikre synligheden af turismetilbud på AI-støttede markedsføringsplatforme koordinerer GNTB den tyske turistbranches fælles projekt om åbne data til udvikling af en vidensgraf.
GNTB har 27 regionale kontorer og har hovedsæde i Frankfurt.
