Hvordan Microsoft, Nike og andre bruger gamification til at øge medarbejderengagementet

Gamification er et rigtig smart værktøj som kan hjælpe virksomheder med at gøre deres medarbejdere mere glade og tilfredse. Gamification har for længst overhalet tavlemøder og kedelige medarbejderundersøgelser, og dette kan man især se hos Microsoft og Nike som nægter at lade engagementet gå i stå. I dag løber medarbejdere efter point, badges og det holder medarbejderne i gang. Her handler det ikke kun om sjov og ballade, men om ægte motivation, teamwork og fællesskab, hvor daglige opgaver pludselig får et konkurrencepræg, og alle får lyst til at gøre en ekstra indsats.

Det er også udbredt i underholdningsbranchen, hvor online casinoer bruger points, belønninger og levels for at engagere spillerne. Denne tilgang finder du på Slotozilla, som fungerer som en pålidelig online spillehub, hvor gamification er tydelig i form af stjernebedømmelser, interaktive anmeldelser og små funktioner, der gør oplevelsen mere engagerende. Her kan du samtidig læse guides, finde de bedste bonusser og filtrere efter betalingsmetoder, alt samlet ét sted. Det minder om, når en rutinepræget træning pludselig føles mindre som en pligt og mere som en udfordring, man gerne vil gennemføre – lidt som at nå næste level i et computerspil.

Microsoft's tilgang til gamification

Hvis man drejer fokus mod Microsoft, så handler det meget om at kunne løse nogle opgaver samtidig med at man får arbejderne til at fungere på tværs af afdelinger, hvilket i deres tilfælde også har med lande og kulturer at gøre. Det er vigtigt for en international virksomhed som Microsoft at kollegaer kan arbejde sammen selvom de ikke deler samme sprog eller kultur. I forhold til gamification så findes deres interne spil "Language Quality Game”, hvor størstedelen af deres medarbejdere kan hjælpe med at rette sproglige fejl i Windows. Det er en konkurrence, men på den sjove måde, hvilket gør at det på en måde bliver en holdsport. Det gør lige pludselig et lidt kedeligt arbejde til noget, man får lyst til at engagere sig i med både kollegaer og for sit eget resultat.

Nike – hvordan gør de?

Nike er kendt for at bringe konkurrence og motivation ind i alt, de rører ved og også for egne medarbejdere. Et af de mest markante tiltag er brugen af udfordringer og “achievements” i interne apps og i forbindelse med træning og onboarding. Her kan teams og/eller den enkelte og samle point, låse op for præmier eller badges, og sammenligne deres fremskridt på interne leaderboards. Det skaber både et kærligt konkurrencepres og lyst til at blive bedre, men også en fælles følelse af, at alt skrider fremad, fordi alle små succeser bliver anerkendt digitalt.

Nike bruger de samme gamification-principper, som går igen i mærkets forbruger-apps (som Nike Run Club), men ruller dem ud til Formel-1 teams, medarbejdertræning og tværfaglige udfordringer. Det gælder også i innovationsprojekter, hvor resultater og milepæle udløser symbolsk belønning og ægte anerkendelse. En arbejdsplads hvor folk faktisk glæder sig over både at klare en opgave selv og at se holdet komme i mål sammen.

Eksempler på gamification i praksis

Her er et par konkrete eksempler fra virksomheder, der virkelig har taget gamification til sig, og her har vi nogle af de mest kendte virksomheder på jorden. De alle benytter gamification til et element, for at gøre deres medarbejdere mere tilfredse.

Tabellen giver et godt blik ind på hvordan de forskellige virksomheder bruger gamification og hvordan det har en effekt på deres medarbejdere.

Gamification og medarbejdertrivsel

Når gamification bruges fornuftigt, skaber det meget mere end bare et spil eller en “gulerod”. Det handler dybest set om at gøre trivsel til en del af arbejdsprocessen. For eksempel viser erfaring fra både Microsoft, Nike og flere andre, at folk hurtigere ser deres egne fremskridt og bliver positivt overrasket over, hvor meget de selv eller teamet, faktisk når på kort tid. Det giver en følelse af udvikling og anerkendelse, også for den, der ikke lige råber højest.

Når krav og mål bliver visualiseret, og både individuelle og fælles sejre får opmærksomhed, får man et miks af sund konkurrence, samarbejde og små bryd ved hverdagen. Det giver i sidste ende et forbedret socialt miljø, for her er det pludselig de daglige præstationer, der er i fokus og ikke kun nogle kvartalsvise måltal eller kolde tal på bundlinjen.

Hvordan små virksomheder kan lære af de store

Alle virksomheder kan selvfølgelige tage fordel i denne metode, men det er først meget åbenlyst at det bruges når de store aktører benytter den. Derfor vil vi også anbefale at mindre virksomheder kan tage principperne og implementere dem på deres egen måde, blandt andet gennem disse punkter.

• Skab et point- eller badge-system for mål eller opgaver.
• Brug leaderboards internt for at skabe venlig konkurrence.
• Fejr små sejre med digitale belønninger eller anerkendelse på teammøder.
• Integrer udfordringer i læring og træning for at gøre kompetenceudvikling sjovt.

Ligemeget om det er en lille eller kæmpe virksomhed som bruger denne strategi, så får de ofte lignende resultater. Dette er alt fra bedre engagement, højere motivation og medarbejdere, der aktivt søger at forbedre sig selv og hinanden.

Gamification og teknologi

Hvis man snakker om gamification, så er det klart at der også er noget teknologi involveret. Microsoft, Nike og mange af de andre virksomheder har gjort det meget nemt, fordi de bruger apps og dashboards på mobile platforme, og hvor man kan følge sin progression. Det minder på en måde lidt om en fitnesstracker, eller et loyalitetskort.

Disse teknologiske løsninger gør at medarbejderne nemt også kan få feedback på det de laver, og registrere deres milepæle på tværs af de forskellige afdelinger og på den måde udfordre hinanden. Eftersom det er på nettet, så behøver det ikke engang være på samme kontor, men et andet i landet hvor de så har en intern konkurrence om noget bestemt.

De sidste tanker

Vi kan nu slå fast at gamification ikke bare er noget, der hører til på børneværelset, men findes altså på de største virksomheder i verden som Microsoft og Nike. Uanset om man jagter digitale pokaler eller går benhårdt efter topplacering på leaderboardet, så er én ting sikkert, og det er at gamification booster både motivationen og humøret, samtidig med at den holder de konkurrencepræget personer i skak, og altid engageret.

Så næste gang der skal pustes liv i medarbejdergejsten, så drop de støvede PowerPoints og kast i stedet lidt bonuspoint, badges og måske en kollega middag ind i kampen. Gamification virker, fordi det taler til både vores indre vinder og vores lyst til at være med på holdet.