MATKAILUALAN ASIAKASKOKEMUKSEN KEHITTÄMINEN JA JOHTAMINEN - TYÖPAJA 2/2
Päivä 26 Tammikuu 2021 08:30 – 12:00
Paikka Verkossa virtuaalikoulutuksena
Jatkoa työpajapäivälle 1, mikä pidetään 19.1.2020. Oheisella imoittautumislinkillä pääsee ilmoittautumaan molempiin päiviin.
Asiakaskokemuksen kehittäminen ja johtaminen osana liiketoimintaa.
2. Työpaja
Reflektointi edellisestä päivästä ja yrityskohtaiset kehittämiskohteet koskien Service Logic Business model -kanvaksen osioita 1-5.
- Työpajatyöskentely liiketoiminnan kehittämiseksijatkuu kanvaksen tiimoilla: Service Logic Business model -kanvaksesta osiot 6-9.
- Yhteenveto canvaksen osioita 1-9.
- Asiakaskokemusvision muotoilu työpajatyöskentelyn pohjalta.
- Yrityskohtaiset next-step-tavoitteet.
- Yhteenveto työpajoista ja työskentelystä.
Virtuaalityöpajoissa tavoitteena on syventää osaamista asiakaskokemuksen johtamiseen liittyen. Palveluja muotoillaan Haaga-Helian palvelumuotoiluasiantuntijoiden tuella ja saadaan vinkkejä palveluiden ja elämysten kehittämiseen.
HUOMIO! VALMENNUS EI EDELLYTÄ AIKAISEMPAA OSALLISTUMISTA (vuodelta 2019)
Ilmoittautuminen viimeistään 8.1.2020 oheisen linkin kautta.
Lisätietoja: Pirjo Reinikainen, pirjo.reinikainen@kehy.fi
Kategoriat
- matkailu
- imatran seudun kehitysyhtiö oy
- koulutus
- yrittäjyys
- haaga-helia
