LG 1XTRA – PUHELIMEN RIKKOUTUNEEN NÄYTÖN NOPEA KORJAUS JA TOINEN NÄYTÖN VAIHTO KAUPAN PÄÄLLE

Vahinko ei tule kello kaulassa. Siksi LG esittelee uuden 1Xtra-huoltokonseptin – puhelimen rikkoutuneen näytön nopean korjauksen alkuperäisillä LG-osilla edulliseen, kiinteään hintaan. Palveluun sisältyy myös toinen näytön vaihto kaupan päälle.

Helsinki, 12. joulukuuta 2014 – LG Electronics esittelee uuden 1Xtra-huoltokonseptin, jonka hintaan sisältyy toinenkin näytön vaihto, kun matkapuhelimen näyttö korjautetaan LG:n asiakaspalvelun kautta. Lisäksi 1Xtra tarjoaa palvelulle kilpailukykyisen, kiinteän hinnan ja käyttää luonnollisesti LG:n alkuperäisosia. Näytön vaihdosta vastaa valtuutettu huolto enintään viiden työpäivän kuluessa. 1Xtra-huoltokonsepti on voimassa tuotteen normaalin takuuajan, joka kestää kaksi vuotta ostopäivämäärästä.

– LG:n tavoitteena on tarjota elektroniikkatuotteiden markkinoiden parasta palvelua ja tehdä asiakkaiden yhteydenotoista asiakaspalveluumme mahdollisimman myönteisiä kokemuksia, kertoo Isa Tirpan, LG Electronicsin pohjoismainen huoltojohtaja. – 1Xtra-konsepti tarjoaa hyötyjä kuluttajille, jotka eivät ole ottaneet älypuhelimelleen erillistä vakuutusta.

– Tähän mennessä 1Xtra-tarjouksen saaneet ovat yllättyneet iloisesti sekä korjauksen edullisesta hinnasta, nopeasta käsittelystä että kaupan päälle saatavasta toisesta näytön vaihdosta. Se on todellista asiakaspalvelua ja Life’s Good -tunnetta, Isa Tirpan sanoo.

Näin se toimii:

• Asiakas ottaa yhteyttä LG:n asiakaspalveluun numerossa 0800 0 54 54 tai sähköpostitse/chatin kautta osoitteessa www.lg.com/fi/tuki. Asiakaspalvelu kertoo asiakkaalle 1Xtra-huollosta ja korjauksen hinnasta.
• LG antaa asiakkaalle toimintaohjeet puhelimen toimittamiseksi huoltopisteeseen.
• Asiakas maksaa itse ensimmäisen vaihdon. Kiinteä hinta on 200 euroa mallista riippumatta ja siihen sisältyy korjaus LG:n alkuperäisosilla sekä kuljetus.
• LG:n valtuutettu huolto korjaa puhelimen enintään viiden työpäivän kuluessa ja lähettää sen takaisin asiakkaalle. Mukana seuraa takuutodistus toista näytön vaihtoa varten.
• Jos näyttö rikkoutuu uudelleen puhelimen kahden vuoden takuun aikana, asiakas voi ottaa jälleen yhteyttä LG:n asiakaspalveluun käyttääkseen hyväkseen maksuttoman vaihdon 1Xtra-takuun kautta.
• 1Xtra-tarjous on käytettävissä vain kerran älypuhelinta kohden.

Hinta ja saatavuus
LG:n 1Xtra-takuu on nyt saatavana kaikille suomalaisille kuluttajille, jotka korjauttavat LG-matkapuhelimen näytön LG:n asiakaspalvelun kautta. Korjauksessa käytetään vain LG:n alkuperäisosia. Näytön vaihdon hinta on 200 euroa mallista riippumatta.*

Korkearesoluutioiset kuvat ja tekniset tiedot
1Xtra-logo ja konseptikuvia on saatavana LG:n kuva-arkistosta. Kirjoita vasemmalla olevaan hakukenttään ”1Xtra”. Lisätietoja löytyy osoitteesta www.lg.com/fi/1Xtra.

*Ilmoitettu kiinteä 200 euron hinta on voimassa joulukuusta 2014 alkaen. Hintaan voi tulla muutoksia. LG:n asiakaspalvelu antaa asiakkaalle tiedon 1Xtran tarkasta hinnasta korjauksen varauksen yhteydessä.