Tutkimus: Edelläkävijäyritysten liikevaihdosta yli puolet tulee digitaalisista tuotteista tai palveluista vuonna 2025

Tata Consultancy Servicesin globaalin tutkimuksen mukaan useimmat yritysjohtajat aliarvioivat innovaation roolin kilpailukyvyn säilyttämisessä.

Helsinki, 3. syyskuuta 2021: Tata Consultancy Services (TCS), globaali IT-palveluita ja liiketoimintaratkaisuja tarjoava yhtiö, on julkaissut globaalin tutkimusraportin yritysten digitaalisesta kilpailukyvystä ja -strategioista pandemian jälkeisellä aikakaudella. Where, How and What Leaders Will Compete with in the New Decade: Findings from the TCS 2021 Global Leadership Study -kyselytutkimukseen osallistui 1 200 yritysten ylimmän johdon edustajaa lukuisilta eri toimialoilta. Tutkimus paljastaa merkittäviä eroja edelläkävijäyritysten* ja heikommin menestyvien yritysten (ns. seuraajayritysten*) strategioissa.

Tutkimuksen tärkeimpiä löydöksiä ovat muun muassa:

• 80 prosenttia edelläkävijäyrityksistä mutta vain 23 prosenttia seuraajayrityksistä on halukkaita tekemään yhteistyötä kilpailijoiden kanssa. Edelläkävijäyrityksistä 55 prosenttia aikoo laajentaa yhteistyötä lähitulevaisuudessa, kun taas seuraajayrityksistä vain 35 prosenttia. Yhteistyön tärkeimpiä osa-alueita ovat asiakaspalvelu, myynti sekä tutkimus ja tuotekehitys.
• Vain 13 prosenttia edelläkävijäyrityksistä mutta jopa yli puolet (54 %) seuraajayrityksistä uskoo, että niiden merkittävimmät kilpailijat vuonna 2025 toimivat niiden nykyisellä toimialalla. Kaikista vastaajista 18 prosenttia (ja eurooppalaisista 14 prosenttia) uskoo merkittävimmän kilpailijan olevan uusi yritys, jota ei edes ole vielä olemassa.
• Innovaatiokyky nimettiin globaalisti organisaatiokulttuurin tärkeimmäksi osa-alueeksi, mutta Euroopassa vasta toiseksi tärkeimmäksi. Euroopassa tärkeimmäksi miellettiin asiakaskeskeisyys, kun taas maailmanlaajuisesti asiakaskeskeisyyttä pidettiin neljänneksi tärkeimpänä osa-alueena. Muita organisaatiokulttuurin keskeisiksi mainittuja osa-alueita olivat monimuotoisuus ja yhdenvertaisuus, laatuun keskittyminen ja ympäristövastuu.
• Etsiessään uusia digitaalisten innovaatioiden lähteitä seuraajayritykset keskittyvät useimmiten markkinatutkimuksiin, kun taas edelläkävijäyritykset hyödyntävät myös asiakkaitaan, etulinjan työntekijöitään ja keskijohtoaan. Tulokset viittaavat siihen, että seuraajayritysten täytyy etsiä uusia innovaation lähteitä varmistaakseen kilpailukykynsä myös 2020-luvun puolivälissä.

”Parhaiten menestyvät yritykset myös Suomessa ovat ymmärtäneet, että keskeinen rooli digitaalisissa ekosysteemeissä vaatii aiempaa enemmän yhteistyötä myös kilpailijoiden kanssa. Heikommin suoriutuvat yhtiöt puolestaan mieltävät kilpailijat edelleen vihollisiksi, joita tulee välttää. Verkottuneessa maailmassamme uudet, kehittyneet digitaaliset tuotteet ja palvelut ja niiden luomat liiketoimintamahdollisuudet syntyvät toimialarajat ylittävissä digitaalisissa ekosysteemeissä, joten kyky yhteistyöhön kilpailijoiden ja kumppanien kanssa on välttämätöntä”, sanoo Anil Joshi, TCS:n Suomen maajohtaja.

Eri lähestymistapoja tulevaisuuden kasvuun

Tutkimuksen mukaan yritysten ylin johto uskoo, että seuraavan neljän vuoden aikana kasvua synnyttävät erityisesti uudet digitaaliset tuotteet ja palvelut, laajentuminen uusille digitaalisia ekosysteemejä hyödyntäville markkinoille sekä lisääntyvä yhteistyö näissä ekosysteemeissä toimivien kilpailijoiden kanssa. Vastaajat ennustivat, että vuoteen 2025 mennessä heidän yritystensä liikevaihdosta 46 prosenttia tulee kokonaan digitaalisista tuotteista tai palveluista. Edelläkävijäyrityksissä osuuden arvioitiin olevan tätäkin korkeampi, 56 prosenttia. Eurooppalaiset yritykset arvioivat hieman suuremman osuuden liikevaihdostaan (48 prosenttia) tulevan täysin digitaalisesta tarjoomasta vuonna 2025 kaikkiin vastaajiin verrattuna (46 prosenttia).

Eri toimialoja tarkastellessa korkeimpia liikevaihto-osuuksia digitaalisista tuotteista ja palveluista odottivat teknologia-, televiestintä-, hotelli- ja ravintola-alan sekä vähittäiskauppa-alan yritykset. Matalimmat odotukset digitaalisen tarjooman suhteen olivat kaivos-, öljy- ja kaasualalla.

Vaikka vastaajat ennustivat liiketoimintansa ja markkinaympäristönsä digitalisoituvan merkittävästi vuoteen 2025 mennessä, keskimäärin 58 prosenttia vastaajista arvioi, että heidän nykyisen liiketoimintamallinsa ja tarjoomansa optimointi tulee olemaan yrityksen menestyksen kannalta tärkeämpää kuin innovaatio, jota puolestaan piti tärkeämpänä 42 prosenttia vastaajista. Tutkimuksen tuloksista kuitenkin ilmenee, että innovaatiokyky tulee olemaan tärkeimpiä organisaation menestystä määrittäviä tekijöitä 2020-luvun puolivälissä. Useimmat yritykset siis aliarvioivat merkittävästi innovaatiokyvyn ja -toiminnan merkityksen liiketoimintansa kehitykselle lähitulevaisuudessa.

”Yritysten ylimmän johdon odotetaan kirittävän yrityksiä kilpailukykyisemmiksi. Jatkuva digitalisaatio vain kiihdyttää tätä muutosvoimaa”, sanoo Krishnan Ramanujam, TCS:n liiketoiminta- ja teknologiapalveluista globaalisti vastaava johtaja. ”Tutkimuksemme kuvastaa hyvin yritysjohdon tämänhetkistä ajattelua ja yleisesti omaksuttua uskoa digitalisaation tuomiin massiivisiin mahdollisuuksiin seuraavan viiden vuoden aikana. Tulokset osoittavat myös sen, että yrityskulttuurin täytyy tukea innovatiivista ajattelutapaa.”

*Edelläkävijäyrityksillä oli keskimääräistä korkeampi liikevaihdon kasvu (65 %) ja nettotuloksen kasvu (73 %) vuosina 2015–2019. Nämä yritykset muodostavat 29 prosenttia kaikista tutkituista yrityksistä. Seuraajayrityksillä oli keskivertoa heikompi liikevaihdon kehitys (-15 %) ja nettotulos (-36 %) samalla ajanjaksolla. Seuraajayritykset muodostavat 33 prosenttia tutkimukseen osallistuneista yrityksistä.

Tietoa tutkimuksesta

TCS:n vuoden 2021 tutkimukseen Where, How and What Leaders Will Compete with in the New Decade: Findings from the TCS 2021 Global Leadership Study vastasi yli 1 200 toimitusjohtajaa ja muuta ylimmän johdon edustajaa lukuisilta toimialoilta, kuten vähittäiskaupan alalta, valmistavasta teollisuudesta sekä vakuutus-, pankki- ja terveydenhoitoalalta. Tutkimus toteutettiin tammi–maaliskuussa 2021 neljällä maantieteellisellä alueella: Pohjois-Amerikassa (Yhdysvallat ja Kanada); Isossa-Britanniassa ja Euroopassa (Saksa, Alankomaat, Ranska); Aasiassa ja Tyynenmeren alueella (Intia, Singapore, Kiina, Australia, Uusi-Seelanti, Japani); ja Latinalaisessa Amerikassa (Kolumbia, Brasilia, Meksiko). Vastaajien edustamien yritysten vuosittainen liikevaihto oli keskimäärin 14 miljardia Yhdysvaltain dollaria.

TCS Thought Leadership Instituten julkaisemassa tutkimuksessa tarkastellaan, kuinka suuret globaalit yritykset ovat päivittäneet kilpailustrategioitaan pandemian jälkeen kohti vuotta 2025. Erityisesti tutkimus syventyy siihen, millaiseksi tasapaino innovoinnin ja optimoinnin välillä on muodostumassa neljällä eri osa-alueella: digitaalisissa strategioissa, digitaalisessa tarjoomassa, digitaalisissa liiketoiminnan tavoissa sekä johtajuudessa.

Koko raportti ja lisätietoa on osoitteessa www.tcs.com/perspectives/ceo