Samsung julkistaa parannetut Samsung Care+ -laitesuojauspaketit kaikkialla Euroopassa

Uusin päivitys tuo mukanaan rajoittamattomat korjaukset ja saumattoman walk-in-palvelun[1], joka takaa mielenrauhan Samsung Galaxy -käyttäjille.

29. tammikuuta 2026 – Samsung Electronics julkisti merkittävän parannuksen viralliseen Samsung Care+ -suojauspalveluun, joka on saatavilla 17 markkinassa Euroopassa. Samsung Care+ -palvelun valinneet asiakkaat saavat käyttöönsä uudet ominaisuudet ja palvelut 19. tammikuuta alkaen. Palvelu tuo mielenrauhaa Samsung Galaxy -älypuhelimien, tablettien, puettavien laitteiden ja tietokoneiden käyttäjille.

“Koska asiakkaamme luottavat laitteisiinsa päivittäin yhä enemmän, heidän odotuksensa suojauksesta ovat kasvaneet”, kommentoi Sangwook Chun, EVP & Head of Samsung Care+ Team, Mobile eXperience Business, Samsung Electronics. “Olemme päivittäneet Samsung Care+ -palvelun kattamaan rajoittamattomat korjaukset ja lisänneet walk-in-korjauspisteiden määrää Euroopassa, jotta asiakkaamme voivat hyödyntää Samsung Galaxy -laitteitaan parhaalla mahdollisella tavalla missä tahansa. Olemme sitoutuneet tarjoamaan asiakaskeskeisen kokemuksen, joka vastaa eurooppalaisten asiakkaidemme tarpeita ja odotuksia.”

Samsung Care+ -palvelun laajentaminen heijastaa Samsungin jatkuvaa panostusta palvelun laadun parantamiseen. Samsung Care+ toimii asiakkaille turvaverkkona, joka on räätälöity eurooppalaisten asiakkaiden tarpeisiin. Se tehostaa suojausta, parantaa kattavuutta ja varmistaa, että asiakkaat saavat korkealaatuista tukea.[2]

Samsung Care+ -parannukset

• Rajaton vahinkoturva: Asiakkaat hyötyvät nyt rajattomasta vahinkoturvasta, joka kattaa kolhut, pudotukset ja roiskeet. Riippumatta siitä, kuinka monta kertaa asiakas vahingoittaa Samsung Galaxy -laitettaan, ne katetaan Samsungin sertifioimalla korjauksella[3]. Lisäksi lisämaksua on yksinkertaistettu ja se on nyt yhdenmukainen laitteen vahingon laajuudesta tai tyypistä riippumatta.[4]
• Saumatonta huolenpitoa kotona ja ulkomailla: Samsung Care+ tarjoaa nyt kattavan vakuutusturvan sekä kotimaassa että ulkomailla, sillä 60 päivän matkarajoitus on poistettu. Asiakkaat voivat käyttää walk-in-korjauskeskuksia sijainnista riippuen. Kaikki korjaukset tehdään Samsungin valtuuttamissa korjauskeskuksissa alkuperäisiä osia käyttäen, ja Samsung on laajentanut Samsung Care+ -korjauskeskusten verkostoa, jotta palvelu on entistä helpommin saatavilla. Lisämukavuutta tuo mahdollisuus tehdä korvaushakemukset verkossa tai puhelimitse ympäri vuorokauden.
  • Walk-in-huolto: Samsung Care+ -asiakkaille avataan 175 uutta korjauspistettä, ja niitä avataan lisää tulevaisuudessa. Olivatpa asiakkaat kotona tai matkalla, hyväksytyt korvaushakemukset ohjataan lähimpään korjauspisteeseen nopean palvelun varmistamiseksi.
  • Send-in-huolto: Asiakkaat voivat lähettää laitteensa korjattavaksi, ja Samsung Care+ järjestää saumattoman noudon ja toimituksen, jotta asiakkaat pääsevät nopeasti jatkamaan laitteen käyttöä.
• Pidennetty takuu ja laitteen käyttöikä: Mikäli vakuutetulla asiakkaalla ilmenee mekaaninen tai sähköinen vika tavanomaisen takuuajan jälkeen, Samsung Care+ kattaa korjauksen vakuutuksen voimassaoloajan. Laitteen suorituskyvyn ylläpitämiseksi laitteet, joiden akun kapasiteetti on laskenut alle 80 % valmistajan vakiotakuun päättymisen jälkeen, ovat myös oikeutettuja ilmaiseen akun vaihtoon. Jokainen akun vaihto käy läpi Samsungin valtuuttamien teknikoiden suorittamat tiukat suorituskykytestit korjausprosessin aikana.
• Entistä joustavampi: Uusi kuukausimaksuvaihtoehto kattaa jopa 60 kuukauden vakuutusturvan, mikä tuo asiakkaille entistä enemmän joustavuutta. Se sisältää jopa mahdollisuuden peruuttaa vakuutus milloin tahansa. Kiinteää vakuutuskautta kaipaaville on saatavilla kahden vuoden vakuutus, joka maksetaan kertamaksuna etukäteen.[5]
• Lisäturvaa: Asiakkaat voivat sisällyttää vakuutukseen myös varkaus- ja kadotusturvan[6]. Kun korvaushakemus on hyväksytty, korvaava laite lähetetään 48 tunnin kuluessa, jotta asiakkaan arki häiriintyy mahdollisimman vähän[7]. Lisäksi Samsung Knox Guard -sovellusta käytetään kadonneiden laitteiden etäestoon, henkilötietojen suojaamiseen ja väärinkäytön estämiseen. Samsung Knox Guard -sovellus tulee aktivoida jokaisessa vakuutetussa matkapuhelimessa tai tabletissa.[8]

Lisätietoja löydät osoitteesta www.samsung.com/samsung-care-plus.

Lisätiedot laitteista: www.samsung.com
Kuluttajakysymykset: Samsungin asiakastuki, 030 6227 515
Samsungin mediakontakti: OSG Viestintä, samsungpr@osg.fi

About Samsung Care+

Samsung Care+ is brought by bolttech Insurance Services (UK) Limited, authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (FRN 832644). The insurance is administered by bolttech Device Protection (Ireland) Limited, registered in Ireland. The policy is underwritten by AmTrust Specialty Limited, authorised and regulated by the Prudential Regulation Authority and the Financial Conduct Authority (FRN 202189).