TCS laajentaa yhteistyötään Coop Danmarkin kanssa tehokkuuden ja asiakaskokemuksen parantamiseksi

Tata Consultancy Services tarjoaa vähittäiskaupan SAP S/4HANA -järjestelmälle kokonaisvaltaisen tuen sekä tehostaa toimintoja ja parantaa asiakaskokemusta integroimalla järjestelmään tekoälyä ja automaatiota.

Helsinki, 21. maaliskuuta 2025. Globaali IT-palvelutalo Tata Consultancy Services (TCS) laajentaa yhteistyötään johtavan tanskalaisen vähittäiskauppaketjun Coop Danmarkin kanssa tukemaan ketjun SAP S/4HANA -toiminnanohjausjärjestelmää. TCS varmistaa ketjun yli 900 myymälän tehokkaan toiminnan ja asiakkaiden sujuvan ostokokemuksen.

TCS on tukenut Coop Danmarkia digitaalisessa muutosmatkassa ja SAP S/4HANA -järjestelmän käyttöönotossa jo viiden vuoden ajan. Laajentuneen yhteistyön myötä TCS jatkaa Coopin järjestelmän tukemista vakauttaen, optimoiden ja parantaen yhtiön digitaalista ydintä. Yhteistyön tavoitteena on hyödyntää edistynyttä teknologiaa selkeyttämään toimintoja ja parantamaan asiakaskokemusta, jotta ketju pysyy kilpailukykyisenä epävakaassa taloustilanteessa ja houkuttelee kuluttajia, jotka ovat entistä hintatietoisempia.

”Rakennamme tulevaisuuden Coopia, joka tarjoaa uusimman teknologian avulla asiakkaille ostokokemuksia, jotka saavat heidät palaaman myymälään yhä uudelleen. Tämän toteutumiseksi digitaalisen kehityksemme täytyy jatkua. Meille on ilo laajentaa strategista kumppanuuttamme TCS:n kanssa, jotta voimme kiihdyttää muutosta, innovoida ja luoda arvoa kahdelle miljoonalle kanta-asiakkaallemme”, kertoo Coop Danmarkin teknologiajohtaja Lars Ole Dybdal.

Coopin siirtyminen SAP S/4HANAn käyttäjäksi oli yksi Pohjoismaiden laajimmista vastaavista käyttöönottoprojekteista. Uusi SAP-järjestelmä on yhdenmukaistanut liiketoiminnan prosesseja kaikissa Coopin toiminnoissa aina myymälöiden järjestelmistä toimitusketjujen hallintaan. Laajennetun kumppanuuden myötä tavoitteena on hyödyntää koneoppimista, tekoälyä ja muita teknologioita yhä tehokkaamman automaation ja innovoinnin tueksi. Samalla kumppanuus tehostaa päivittäisiä toimintoja ja vähentää kokonaiskustannuksia.

”Laajennamme ylpeinä kumppanuuttamme Coop Danmarkin kanssa tukeaksemme heidän liiketoimintansa kriittisiä ydintoimintoja toimialatietämyksemme ja laajan järjestelmäosaamisemme avulla. Odotamme innolla tekoälyn ja automaation integrointia Coopin ydintoimintoihin, mikä tukee yhtiön tavoitetta luoda virtaviivaisempaa ja kestävämpää liiketoimintaa sekä vastaa kuluttajien tarpeisiin”, sanoo TCS:n EMEA-alueen ja Intian kaupan alan liiketoimintajohtaja Abhijit Niyogi.

TCS tekee yhteistyötä maailman suurimpien vähittäiskauppaketjujen kanssa auttaen heitä tarjoamaan asiakkailleen yhtenäisiä, personoituja ja monikanavaisia ostokokemuksia. TCS:n syvällinen toimialaosaaminen kattaa myymälätoiminnot, menekinedistämisen, toimitusketjut, markkinoinnin, hinnoittelustrategiat sekä uudenlaiset liiketoimintamallit. TCS:n laajaan kaupan alan alustojen valikoimaan kuuluvat tekoälyvetoinen yhtenäinen kaupankäyntialusta TCS OmniStore™ sekä tekoälypohjainen strategia-alusta TCS Optumera™, jonka avulla kauppiaat voivat tehdä optimoituja myyntipäätöksiä koko arvoketjussa.

”Coop Danmark on luomassa uuden sukupolven vähittäiskauppaketjua. Teknologia on avainasemassa avaamaan uusia mahdollisuuksia ja tarjoamaan sujuvampia ostokokemuksia. Olemme iloisia Coopin luottamuksesta ja siitä, että voimme edelleen auttaa heitä digitaalisessa muutoksessa”, kertoo TCS:n Tanskan maajohtaja Vikram Sharma.

TCS on toiminut Tanskassa yli 30 vuotta. Yli 20 000 TCS:n työntekijää tukee johtavia pohjoismaisia yhtiöitä useilla toimialoilla niiden kasvussa ja muutoksessa.