TCS ja Air France-KLM solmivat monivuotisen sopimuksen vauhdittamaan datavetoista lentoliiketoimintaa

Tata Consultancy Services siirtää lentoyhtiö Air France-KLM:n dataa edistykselliseen tekoälypohjaiseen pilviympäristöön osana pitkäaikaista kumppanuutta.

HELSINKI, 15.11.2024: Globaali IT-palvelutalo Tata Consultancy Services (TCS) on solminut monivuotisen sopimuksen Air France-KLM-lentoyhtiön kanssa auttaakseen yhtiötä kehittymään maailman datavetoisimmaksi lentoyhtiökonserniksi. Eurooppalainen Air France-KLM on johtava globaali toimija matkustaja- ja tavaraliikenteen sekä lentokonehuollon aloilla.

Seuraavien kolmen vuoden aikana TCS modernisoi Air France-KLM:n datanhallinnan siirtämällä sen pilveen, mikä edistää seuraavan sukupolven datavetoista lentoliiketoimintaa. Siirtymä auttaa lentoyhtiötä luopumaan omista konesaleista ja valjastamaan pilven tehon käyttöönsä sekä tukee ilmailualan kestävää kehitystä ja mukautuvuutta muutoksiin. Uuden data-arkkitehtuurin ansiosta Air France-KLM voi tehostaa toimintaansa ja nopeuttaa päätöksentekoa datan avulla.

TCS on toiminut Air France-KLM:n kumppanina jo 30 vuoden ajan kehittäen yhtiön palveluiden luotettavuutta sekä sosiaalisen median, asiakaspalvelun ja digitaalisen kaupankäynnin toiminnallisuuksia. Yhtiöt ovat kehittäneet yhdessä digitaalisia innovaatioita, kuten palkittuja mobiilisovelluksia, jotka mahdollistavat muun muassa digitaalisen jonottamisen lentokenttien lounge-tiloissa sekä tarkastuskortin vastaanottamisen sosiaalisen median kautta. Nämä digitaaliset ratkaisut ovat parantaneet asiakaskokemuksen hallintaa sekä matkustusmukavuutta.

Pitkäaikaisen kumppanuuden jatkoksi TCS auttaa nyt Air France-KLM:ää yhtiön kriittisten järjestelmien ja keskeisen liiketoimintadatan siirtämisessä pilveen. Siirtymä kattaa muun muassa lentotoimintaa, matkustajatietoja, lentokoneiden huoltoa sekä lentoyhtiön verkkokauppaa koskevan datan. Pilvisiirtymä parantaa toiminnan tehokkuutta yhtiön kaikilla liiketoiminta-alueilla, varmistaa saumattoman ja tietoturvallisen datanhallinnan sekä nykyaikaistaa yhtiön teknologiaympäristön luoden samalla uusia mahdollisuuksia.

”Olemme sitoutuneet olemaan nopeasti kehittyvän lentoliikennealan suunnannäyttäjä Euroopassa ja toimimme samalla vastuullisen ilmailun edelläkävijänä. Olemme tyytyväisiä voidessamme aloittaa uuden ja jännittävän vaiheen pitkäaikaisessa TCS-kumppanuudessamme. Tavoitteenamme on hyödyntää dataamme ja uusia teknologioita parhaalla mahdollisella tavalla, jotta voimme tehdä liiketoiminnastamme entistäkin datavetoisempaa ja ketterämpää. Siten voimme vastata asiakkaidemme odotuksiin ja jopa ylittää ne”, Air France-KLM Groupin tietohallintojohtaja Pierre-Olivier Bandet sanoo.

Data voi auttaa lentoyhtiöitä parantamaan toiminnan tehokkuutta, virtaviivaistamaan toimintoja ja vauhdittamaan innovointia, mikä mahdollistaa asiakkaille aiempaa nopeamman ja henkilökohtaisemman lentokokemuksen. Dataa kuitenkin säilytetään usein monissa epästrukturoiduissa järjestelmissä, jotka eivät ole keskenään yhteensopivia. Nykyään yksi keskeinen haaste monille yrityksille on hyödyllisen tiedon ja arvon louhiminen yritys- ja ekosysteemidatasta. Tämä on vieläkin suurempi haaste Air France-KLM:n kaltaiselle suuryhtiölle, joka operoi useaa eri lentoyhtiöbrändiä, joilla on yhteensä 551 lentokonetta ja 320 eri kohdetta yli 100 eri maassa.

Air France-KLM:n muutoshankkeen myötä TCS voi määrittää matkustus- ja kuljetusalojen standardeja uudelleen. Yksi projektin mielenkiintoisimmista piirteistä on, että uuteen pilviympäristöön siirrettävä data on käyttäjien saatavilla jo ensimmäisen vuoden aikana. Projektin toteuttaa TCS:n yli sadan asiantuntijan tiimi, joka työskentelee Ranskasta, Alankomaista ja Intiasta käsin. Tiimi tekee yhteistyötä Air France-KLM:n Ranskassa työskentelevien datatiimien kanssa. Tiivis yhteistyö on ratkaisevan tärkeää laajamittaisen siirtymän onnistumiseksi.

”Yhteistyömme Air France-KLM:n kanssa on yksi TCS:n pitkäaikaisimmista kumppanuuksista Euroopassa. KLM oli ensimmäinen asiakkaamme Alankomaissa, ja yhteistyömme Air France-KLM:n kanssa perustuu lukemattomiin vuosikymmenten aikana toteuttamiimme yhteisiin projekteihin, joihin on liittynyt monia eri mahdollisuuksia ja haasteita. Olemme vieneet lentomatkustuksen asiakaskokemusta jatkuvasti uudelle tasolle teknologian avulla ja onnistuneet samalla vahvistamaan ja syventämään kumppanuuttamme. Tämä uusi sopimus on osoitus Air France-KLM- ja TCS-tiimien keskinäisestä luottamuksesta, peräänantamattomuudesta ja sitoutumisesta kestävää kasvua edistävän, pitkäkestoisen ja menestyksekkään yhteistyön rakentamiseen”, kertoo TCS:n Euroopan-toiminnoista vastaava johtaja Sapthagiri Chapalapalli.

TCS:n liiketoiminta Ranskassa alkoi vuonna 1992 ja on kasvanut merkittävästi viime vuosien aikana. Tällä hetkellä yhtiö työllistää maassa yli 1 600 työntekijää, jotka tekevät yhteistyötä 80 Ranskan johtavan yrityksen kanssa. TCS on hiljattain modernisoinut Pariisin La Défensen alueella sijaitsevan pääkonttorinsa, investoinut uuteen Pace Port™ -innovaatiokeskukseen ja perustanut ainutlaatuisen Human-Centric AI -osaamiskeskuksen, minkä lisäksi yhtiö on rekrytoinut Ranskassa yli 500 työntekijää viimeisten kolmen vuoden aikana.

TCS:llä on kolmen vuosikymmenen kokemus ilmailualan johtavien toimijoiden kanssa työskentelemisestä konsultoinnin, tietoon perustuvan liiketoimintaportfolion sekä teknologia- ja insinööripalveluiden parissa. TCS hyödyntää toimialakohtaisia ratkaisuja, kuten digitaalista TCS Aviana™ -pilvialustaa, joka mahdollistaa älykkäät toiminnot lentoyhtiöille. Yhtiö on keskittänyt ilmailuun liittyvän osaamisensa, uusimmat teknologiansa ja räätälöidyn digitaalisen tarjoomansa Portugalissa hiljattain avattuun TCS Aviation Digital Centre -keskukseen, joka sijaitsee lähellä eurooppalaisia liikenne- ja kuljetusalan asiakkaita.