TCS:llä on Pohjoismaiden tyytyväisimmät asiakkaat Whitelane Researchin tutkimuksessa

Tata Consultancy Services (TCS) on arvioitu asiakastyytyväisyydeltään Pohjoismaiden parhaaksi IT-palveluntarjoajaksi Whitelane Researchin vuoden 2026 IT Sourcing Study -tutkimuksessa.

Pohjoismaiden laajin laatuaan oleva tutkimus perustuu yli 450 Pohjoismaiden suurimman IT-hankintoja tekevän organisaation liiketoiminta- ja IT-johtajan antamiin arvioihin. TCS sai kokonaistyytyväisyyspisteikseen 82 %, mikä nosti yhtiön listan ensimmäiseksi. TCS sijoittui ensimmäiseksi myös useilla IT-palveluiden osa-alueilla, kuten sovelluspalveluissa, pilvi- ja infrastruktuuripalveluissa, digitaalisen työympäristön palveluissa sekä tietoturvapalveluissa.

”TCS osoittaa selkeää asiakaskeskeisyyttä ja sitoutumista laatuun. Tutkimuksemme korostaa, että yhtiö tuottaa jatkuvasti arvoa juuri niillä osa-alueilla, jotka ovat elintärkeitä yritysten digitaalisilla muutosmatkoilla. Tulos osoittaa TCS:n olevan luotettu kumppani, joka auttaa yrityksiä kohtaamaan digiympäristön muutokset luottavaisesti ja saavuttamaan konkreettisia tuloksia”, Whitelane Researchin tutkimusjohtaja Jef Loos sanoo.

Whitelane Researchin raportti nosti esiin myös keskeisiä toimialan trendejä. Pohjoismaisista yrityksistä 31 % aikoo lisätä investointejaan IT-palveluihin tulevien kahden vuoden aikana. Lisäksi raportissa korostui merkittävä panostus tekoälyyn, sillä 83 % yrityksistä pitää tekoälyä prioriteettina työntekijöiden tuottavuuden parantamisessa.

”Meille on suuri ilo nousta jälleen asiakastyytyväisyyden kärkisijalle. Tulos on osoitus sitoutumisestamme asiakkaisiimme sekä kattavasta läsnäolosta Pohjoismaissa. Olemme ylpeitä roolistamme suomalaisten yhtiöiden luottokumppanina tekoälymurroksessa ja digitaalisissa muutosmatkoissa. Uuden innovointi sekä työmme parhaan palvelutason tarjoamiseksi ja asiakkaiden menestymisen mahdollistamiseksi jatkuu myös tulevaisuudessa”, TCS:n Suomen maajohtaja Subhadipta Samantray sanoo.

TCS on toiminut Pohjoismaiden johtavien yritysten kanssa yli 30 vuoden ajan useilla toimialoilla, kuten pankki- ja rahoitusalalla, valmistavassa teollisuudessa, vähittäiskaupassa ja teleyhtiöissä. TCS:n menestys rakentuu pitkäaikaisille asiakassuhteille sekä vahvalle sitoutumiselle asiakkaiden kasvuun ja heidän liiketoimintansa uudistamiseen.

Whitelane on tutkinut Euroopan suurimpia IT- palveluiden tarjoajia vuosittain vuodesta 2013 alkaen. Sen IT Sourcing Study -tutkimusta pidetään yhtenä edustavimmista ulkoistusmarkkinaa käsittelevistä raporteista. Lisätietoja Whitelane Researchin tutkimuksista löydät englanniksi osoitteesta www.whitelane.com.