Ravema fornyer kundeservicen for nordisk industri med IFS Cloud™

Ravema er en ledende partner for nordisk industri, med løsninger innen produksjon, automasjon, service og ettermarked. Selskapet har valgt Addovation til å oppgradere IFS-løsningen sin til IFS Cloud™. Samtidig har Ravema inngått avtale om Addovation Engage, Addovations egen tjeneste for langsiktig partnerskap. Det er et strategisk grep som skal gjøre Ravema enda bedre rustet til å levere fremtidsrettet service og tettere kundeoppfølging i hele Norden.

En sterkere serviceplattform

Etter flere år på en eldre IFS-applikasjon går selskapet nå over til IFS Cloud for å få en mer fleksibel og fremtidsrettet plattform.

Service står i sentrum for prosjektet. Sammen med Addovation skal Ravema redesigne serviceløsningen for å styrke kundeoppfølgingen og gi raskere og mer effektiv service i hele Norden.

En partner med dyp kompetanse på IFS Service

Ravema valgte Addovation fordi selskapet har sterk kompetanse og tydelig fokus på IFS sin serviceløsning. Addovation har over flere år bygget opp spisskompetanse på området, og Ravema hadde størst tro på at Addovation ville lykkes med et prosjekt av denne størrelsen.

«Addovation forstår servicevirksomheten vår og hva vi ønsker å oppnå med IFS Cloud. Den sterke kompetansen deres på IFS Service, kombinert med en praktisk arbeidsform, gir oss trygghet på at vi har valgt riktig partner, både for implementeringen og for fremtiden», sier Christian Grahnquist, CFO i Ravema.

Med oppgraderingen til IFS Cloud og en redesignet serviceløsning kan Ravema svare raskere og få bedre oversikt over service og ettermarked. Det gir mer enhetlig kundeoppfølging i hele Norden.

Addovation Engage skal støtte Ravema også etter go-live. Gjennom kontinuerlig videreutvikling og en strukturert arbeidsform skal nye behov gjøres om til forbedringer. Målet er enkelt: mer effektiv service, større forutsigbarhet og en bedre opplevelse for Ravemas kunder.

Et langsiktig samarbeid

Addovation har en sentral rolle gjennom hele prosjektet, fra den tekniske oppgraderingen til IFS Cloud, via redesignet av servicemodulen, til innføringen av Engage. Addovation skal bidra med kompetanse og spesialister innen service, slik at løsningen tilpasses Ravemas behov og fremtidige vekst.

Addovation og Ravema har samarbeidet siden 2015, men dette prosjektet innleder en ny og enda tettere fase i partnerskapet. For Addovation viser det at langsiktig tillit og kontinuerlig kompetansebygging lønner seg. For Ravema er det en bekreftelse på at de har valgt en partner som blir med dem over tid, ikke bare gjennom ett enkelt prosjekt.

Om Ravema

Ravema er en ledende partner for nordisk industri og tilbyr komplette løsninger innen produksjonsutstyr, verktøy, måleutstyr, automasjon, service og ettermarked.

Om Addovation

Addovation er en ledende leverandør av IFS-løsninger i Norden, med spisskompetanse på service- og ettermarkedsløsninger. Addovation hjelper industribedrifter med å digitalisere og fremtidssikre sine forretningskritiske prosesser gjennom IFS Cloud og egne tilleggsløsninger som Engage.