Opptatt av å skape merverdi for kundene

– Jeg er en god selger fordi jeg er opptatt av at kundene skal være fornøyde. Jeg lytter til hva våre kunder ønsker seg i vårt framtidig samarbeid, og foreslår pro-aktive løsninger som reflekterer deres behov, sier Eline Vanden Bussche.

Ved nyttår overtok kjemiingeniøren roret ved Site Fabrication og Entreprenør på Herøya og Bilfingers avdelinger i Kristiansand og på Rjukan. Det betyr at hun skal styre oppunder 400 ansatte i sin Local Business Unit.

Talent for salg

Da Eline Vanden Bussche skulle ta doktorgrad, startet jobben med å skaffe penger til forskningen. Innsamlingsjobben viste tydelig at hun hadde talent for salg. Noe doktorgrad ble det aldri, men kjemiingeniøren har gjennom praktisk talt hele sin yrkeskarriere jobbet med salg. Nå er det Bilfinger som skal nyte godt av ferdighetene.

– Du er ingeniør, men har det meste av tiden jobbet med salg. Hva gjør at Eline er en god selger?

– Det er fordi jeg fokuserer på å skape fornøyde kunder. Jeg lytter til hva kundene er opptatt av og foreslår pro-aktive løsninger. Jeg ønsker å skape merverdi for kundene og for Bilfinger. Det målet når vi ved å tilby tjenester som gir verdi for pengene.

Fra Belgia

Eline er som navnet indikerer, ikke født i Norge. – Jeg er belgisk, og jeg flyttet ikke til Norge på grunn av kjærligheten, forteller 46-åringen med en smittende latter. – Jeg var gift da familien flyttet til Norge i 2007 og hadde en datter på ni måneder.

Bakgrunnen for flyttingen hit var at mannen, som er ingeniør og solcelle-ekspert, skulle jobbe i RECs utviklingsavdeling på Herøya. På den tiden var det stor etterspørsel etter ingeniører, og Eline fikk jobb hos Hydrogen Technologies, en avdeling i StatoilHydro, allerede før hun flyttet til Norge.

Skulle hjem etter ett år

– Vi tenkte at oppholdet skulle vare i ett år, men sånn ble det ikke. Jeg ble gravid med nummer to, og vi fant ut at det var mye bedre å være småbarnsforeldre i Norge enn i Belgia. Her var fødselspermisjonene bedre, så det var en selvfølge at vi ble litt lengre enn planlagt. Så ble ett år til to, to ble til fem, fem ble til ti, og vi bor her ennå. Vi har ingen planer om å flytte tilbake til fødelandet.

Karriere

Eline var i Statoil-systemet i tre år før hun begynte hos Hydrogen Technologies, som i dag heter NEL Hydrogen. – Jeg likte veldig godt å jobbe med teknisk support, for det var så mye å sette seg inn i og å lære. Da NEL Hydrogen gikk konkurs, jobbet jeg noen år for Minox Technology, et datterselskap i Agility Group. Der hadde jeg ulike salgsroller, og til slutt ble jeg ansvarlig for service.

Siste jobben før Bilfinger, var en salgsdirektør-stilling i ENRX. Der fikk Eline ansvar for salg av to av selskapets produktkategorier i Europa. Etter hvert satt hun med ansvar for salg av hele selskapets produktportefølje i Europa.

– Etter fem år i den jobben ville jeg prøve noe nytt. Jeg ønsket å jobbe med noe annet enn salg, og da ble jeg tilbudt jobben som administrerende direktør for ENRX i Tyskland. Jeg ukependlet til Freiburg i tre år før jeg kom tilbake til Norge i august i fjor.

Leder for Local Business Unit (LBU)

I Tyskland hadde Eline ansvaret for hele virksomheten, og det likte ingeniøren egentlig veldig godt. Hun trivdes også med å følge med på helheten - kvalitet, sikkerhet, leveranser, og kundekontakt.

– Det var også gøy å sette seg inn i den finansielle delen av virksomheten. Jeg liker varierte oppgaver og trives ikke så godt om jobben går på autopilot. Jeg liker utfordringer og var på utkikk etter en ny jobb der jeg kunne gjøre det samme som jeg gjorde i Tyskland, samtidig som jeg kunne være litt nærmere familien. Så nå er jeg LBU-leder i enheten som tidligere var Fabrication. Etter en omorganisering heter enheten South-East.

– Og nå skal du selge alle de ulike tjenestene?

– En leder for en Lokal Business Unit er mye mer enn en selger, kontrer Eline. – Men jeg har da min bakgrunn, og topplinjen er viktig for meg. Vi må få til den fortjenesten vi ønsker oss, men vi må også levere den omsetningen som forventes av vår Local Business Unit.

Kulturforskjeller

– Jeg har skikkelig sans for norsk mentalitet, svarer Eline når vi spør om ulikhetene mellom norsk og tysk arbeidsliv. – Jeg setter pris på den flate strukturen, selv om det også kan være utfordrende. På den annen side ser jeg at i Norge tar ansatte mer ansvar for jobben sin. Det er en styrke for norsk næringsliv. Medarbeiderne er mer selvgående og tør å ta ansvar innenfor sine rammer. Det liker jeg fordi et selskap blir båret av sine ansatte. Om ikke de ansatte føler eierskap til sin egen bedrift, er det vanskelig å skape vekst.

– Er du blitt norsk nå?

Jeg er fortsatt veldig belgisk, men har blitt norsk i arbeidskulturen, svarer Eline. – Men jeg er nok ganske direkte, selv om jeg har mye empati for de jeg jobber sammen med. Jeg synes alle skal ha det gøy på jobb og ha en god arbeidsdag.