Gå videre til innhold
BMW Group Norway, BMW Financial Services Norway og BMW retail partners i Norge mottar AutoIndex Loyalty Award 2024.
BMW Group Norway, BMW Financial Services Norway og BMW retail partners i Norge mottar AutoIndex Loyalty Award 2024.

Pressemelding -

BMW på topp i lojalitet i AutoIndex

BMW tar seieren i kategorien «lojalitet» i den årlige kundetilfredsundersøkelsen AutoIndex. BMW kan også avsløre at merket tar seieren i en annen underkategori. Det plasserer BMW på tredjeplass totalt i årets AutoIndex-undersøkelse.

Resultatene for årets AutoIndex-undersøkelse viser at BMW har landets mest lojale kunder.

– Å ta seieren i lojalitet er en ære. Kundene våre får et varig forhold til BMW og merkets verdier, og det er noe vi kan være stolte av, både her i Norge og globalt, sier administrerende direktør i BMW Norge, Baudouin Denis.

AutoIndex’ undersøkelse består av fire underkategorier; bil, lojalitet, salg og verksted. Et bilmerke har tatt seieren i samtlige underkategorier og totalscoren i 12 år. Dette er første gang på 12 år at et annet bilmerke tar seieren i en underkategori. Og BMW tar ikke bare seieren i kategorien «lojalitet». Merket tar også seieren i underkategorien «bil» ­– kategorien som vektes tyngst og som handler om eiernes tilfredshet med bilen.

Fremgang i motgang
Årets undersøkelse viser at norske bileiere totalt sett er mindre fornøyd med bilene sine enn tidligere. Mange bilmerker opplever tilbakegang på kundetilfredshet i undersøkelsen.

– Folks tilfredshet speiler den økonomiske situasjonen. I dyrtid blir folk mer opptatt og kritisk av hva de bruker penger på. Kundene begynner å stille spørsmål ved verdien og opplevelsen av det de eier. I år kjemper mange merker i motbakke, sier Mikkel Korntved, administrerende direktør i Loyalty Group som står bak AutoIndex.

BMW er ett av seks merker, av totalt 23 merker, som opplever fremgang i år, både innenfor lojalitet og på totalscoren. Detaljene i de tre andre underkategoriene er ikke annonsert.

Tredjeplass totalt
Undersøkelsen baserer seg på svar fra 4537 norske bileiere, med biler registrert mellom 2020 og 2023.

– BMW-eierne i undersøkelsen eier biler med både elektriske og tradisjonelle drivlinjer, og biler som er registrert de siste fire årene. Det lover godt for fremtiden at lojaliteten og tilfredsheten med BMW er så stor, sier Baudouin Denis.

Den samlede scoren av de fire underkategoriene plasserer BMW på en tredjeplass totalt i årets undersøkelse.

Emner

  • BMW Group Norway AutoIndex Loyalty Award 2024
    BMW Group Norway AutoIndex Loyalty Award 2024
    Lisens:
    Bruk i media
    Filformat:
    .jpg
    Størrelse:
    3428 x 2191, 2.04 MB
    Last ned
  • BMW Group Norway AutoIndex Loyalty Award 2024-diploma
    BMW Group Norway AutoIndex Loyalty Award 2024-diploma
    Lisens:
    Bruk i media
    Filformat:
    .jpg
    Størrelse:
    3024 x 3024, 938 KB
    Last ned
  • BMW Group Norway AutoIndex Loyalty Award 202-statuetten
    BMW Group Norway AutoIndex Loyalty Award 202-statuetten
    Lisens:
    Bruk i media
    Filformat:
    .jpg
    Størrelse:
    2943 x 2943, 733 KB
    Last ned

Relatert innhold

  • Hydrogenpionerer: BMW Group og Toyota Motor Corporation tar samarbeidet til nye høyder med hydrogenteknologi (FCEV) for personbiler.

    Hydrogenpionerer: BMW Group og Toyota Motor Corporation tar samarbeidet til nye høyder med hydrogenteknologi (FCEV) for personbiler.

    +++ BMW og Toyota utvikler neste generasjon av brenselcelleteknologi +++ BMW lanserer sin første serieproduserte hydrogenbil i 2028 +++ Begge selskapene fremmer utviklingen av hydrogeninfrastruktur +++
    München. BMW planlegger å lansere sin første serieproduserte hydrogenbil (FCEV) i 2028, og vil dermed tilby kundene et nytt helelektrisk drivlinjealternativ med null utslipp. BMW Group og Toyota

  • Vårens produktoppdateringer fra BMW

    Vårens produktoppdateringer fra BMW

    I juni lanseres oppdaterte BMW 3-serie Sedan og Touring. En av de store nyhetene er at plug-in-hybriden nå får en elektrisk rekkevidde på opptil 101 km. Samtidig presenteres prisene for nye BMW i4, BMW M3 Sedan og Touring får en oppdatering, og for 5-serien er nå 530e og 530e xDrive tilgjengelig i både Sedan og Touring.
    BMW presenterer en rekke nyheter og oppdateringer i sin portefølje.
    Nors

  • Helt nye BMW M5 Touring: Hverdagspraksis med M-krefter

    Helt nye BMW M5 Touring: Hverdagspraksis med M-krefter

    For tredje gang i sin 40 år lange historie tilbys BMW M5 nå som Touring-versjon. Den helt nye BMW M5 Touring kombinerer topp ytelse med hverdagslige egenskaper og komfort på lange turer.
    Introduksjonen av en Touring-modell i BMWs M-utvalg bygger videre på både tidligere og nåværende suksesser. BMW M GmbH introduserte først en Touring-variant i 1992 sammen med andre generasjon av BMW M5 Sedan. I