Ny DHL-rapport: AI går fra assistent til beslutningstaker i logistikken

Bonn, 24. september 2026: Kunstig intelligens (AI) er i ferd med å gå fra å være en digital assistent til å ta en aktiv rolle i planlegging, koordinering og gjennomføring av oppgaver i forsyningskjeder. Det viser den nyeste utgaven av DHL Logistics Trend Radar 8.0, som kartlegger de viktigste teknologi-, forretnings- og samfunnstrendene som vil påvirke logistikkbransjen de neste ti årene.

Rapporten viser at utviklingen innen AI, robotikk og automatisering ikke bare endrer logistikkoperasjoner, men også arbeidslivet i seg selv. Etter hvert som intelligente systemer blir i stand til å planlegge, fatte beslutninger og handle mer selvstendig, må virksomheter tenke nytt om kompetanse, sikkerhet, styring og medarbeideropplevelser.

– Forsyningskjeder endrer seg raskere enn noen gang, og AI og arbeidslivstrender påvirker hverandre i stadig større grad, sier Katja Busch, Chief Commercial Officer i DHL og leder for DHL Customer Solutions & Innovation.

AI blir en integrert del av logistikkdriften

Et av rapportens viktigste funn er fremveksten av Agentic AI, en ny generasjon kunstig intelligens som kan planlegge, ta beslutninger og handle mot definerte mål med begrenset menneskelig inngripen.

Sammen med avansert AI-analyse, som gjør det mulig å forutsi avvik, identifisere mønstre og anbefale tiltak i stor skala, legger dette grunnlaget for mer autonome og fleksible forsyningskjeder. Teknologien kan blant annet bidra til å forutse lagermangel, omdirigere sendinger ved forstyrrelser og justere transportkapasitet i sanntid.

Rapporten løfter også frem flere nye trender:

• AI Commerce, som endrer måten bedrifter og forbrukere finner og kjøper produkter på.
• Compute Economy, som understreker den økende betydningen av datasentre og digital infrastruktur.
• Humanoider, menneskelignende roboter som på sikt kan få en større rolle i fysisk logistikk og automasjon.

– Frem til nå har AI hovedsakelig hjulpet mennesker med å løse oppgaver mer effektivt. Den neste fasen handler om handling. Vi går inn i en tid der intelligente systemer kan forstå omgivelsene, navigere komplekse miljøer og ta beslutninger med minimal menneskelig involvering, sier Klaus Dohrmann, Vice President of Innovation and Trend Research i DHL.

Logistikk vil fortsatt være en menneskedrevet bransje

Selv om teknologien utvikler seg raskt, understreker rapporten at mennesker fortsatt vil stå i sentrum for logistikken.

Løsninger som bærbare sensorer, fjernstyrte operasjoner, samarbeidsroboter og AI-assistenter bidrar til tryggere arbeidsplasser, mindre rutinearbeid og bedre beslutningsstøtte. Dette frigjør tid til oppgaver som problemløsning, kundeservice og operativ oppfølging.

Rapporten peker samtidig på at nye roller og arbeidsformer vil kreve ny kompetanse. For ledere handler utfordringen ikke bare om å innføre ny teknologi, men også om å sikre at medarbeiderne har ferdighetene og støtten de trenger for å lykkes.

– Teknologi forandrer måten vi arbeider på, men mennesker vil fortsatt være drivkraften bak enhver vellykket forsyningskjede. Fremtidens logistikk handler ikke om mennesker versus AI, men om hvordan menneskelig kompetanse og avansert teknologi kan spille sammen, sier Thomas Ogilvie, HR-direktør i DHL Group.

Ansvarlig bruk av AI blir avgjørende

Ettersom AI får større ansvar i kritiske prosesser som etterspørselsprognoser, lagerplanlegging og transportbeslutninger, blir ansvarlig bruk av teknologien stadig viktigere.

Rapporten fremhever derfor områder som AI-etikk og Cybersecurity 2.0, som skal bidra til å sikre en balansert utvikling mellom innovasjon, sikkerhet, robusthet og kontroll.

Bærekraft er fortsatt en sentral drivkraft

Bærekraft fortsetter å være en av de viktigste driverne for innovasjon i logistikkbransjen. Trendene som trekkes frem inkluderer avkarbonisering, bærekraftige drivstoff, sirkulære verdikjeder og elektrifisering av både lette og tunge kjøretøy.

Virksomheter investerer i økende grad i elektriske kjøretøy, alternative energikilder og mer ressurseffektive forsyningskjeder for å redusere utslipp og miljøpåvirkning.

Om DHL Logistics Trend Radar

DHL Logistics Trend Radar er DHLs ledende trend- og forskningsinitiativ, og publiseres annethvert år. Rapporten analyserer teknologi-, forretnings- og samfunnstrender som forventes å påvirke logistikk, forsyningskjeder og global handel det kommende tiåret. Formålet er å hjelpe kunder, partnere og beslutningstakere med å identifisere nye muligheter for innovasjon og vekst.

For mer informasjon, besøk DHL Logistics Trend Radar 8.0 på nett eller last ned den fullstendige rapporten som PDF.