Pressemelding —
– Det blir ekstremt travelt
Fjordkraft kommenterer bestillingsløsningen for Norgespris 2027.
Regjeringen og Elhub har kunngjort at Norgespris-bestillingen for 2027 åpner 5. januar. For å få Norgespris med tilbakevirkende kraft fra 1. januar må strømkundene bestille Norgespris innen 14. januar.
Forventer mange telefoner til kundeservice
– Det kommer til å bli en ekstremt travel start på året, sier Renate Larsen, Norgespris-ekspert og produktdirektør i Fjordkraft.
Larsen peker på tre grunner til at denne bestillingsperioden blir enda mer hektisk enn Norgespris-lanseringen i oktober 2025:
Umiddelbar gevinst. Høye priser og høyt forbruk gjør januar til en av månedene med størst Norgespris-besparelse.
Færre vil sitte på gjerdet og se an situasjonen. Spesielt i Midt-Norge tok strømkundene seg god tid før de landet på at Norgespris var det rette valget. Erfaringene fra 2026 og prisutsiktene for 2027 gjør at det neppe skjer igjen.
Strømleverandørene er kundenes kontaktpunkt: Selv om det er nettselskapene som administrerer Norgespris på vegne av staten, viser erfaringene fra første Norgespris-perioden at svært mange tar kontakt med Fjordkraft for råd og bekreftelse på at bestillingen har gått gjennom.
– En stresstest
Larsen mener den korte bestillingsperioden stiller krav til nettselskapenes oppfølging av ikke-digitale kunder.
– Ideelt sett bør alle ikke-digitale kunder som har valgt Norgespris i inneværende periode motta et ferdigutfylt skjema fra netteier slik at de rekker å postlegge det før 14. januar. Vi er i dialog med flere netteiere om hvordan vi sammen kan gjøre dette enklest mulig for kundene, sier Larsen.
Fjordkraft kommer også til å tilgjengeliggjøre bestillingsskjemaet på egne nettsider og synliggjøre «gjestebruker-funksjonen» for Fjordkraft-appen og Min side.
– Vi vet at mange ikke-digitale kunder har voksne barn eller andre med digital kompetanse som kan bistå dem med bestillingen. Kombinert med god rådgivning på nettsidene kan det redusere telefontrykket noe, men slik bestillingen er lagt opp nå blir dette en stresstest for både Elhub, nettselskap og strømleverandører, sier Larsen.
