Utfordreren Folio troner på toppen i EPSI: Har landets mest fornøyde bedriftskunder

Resultatene fra den årlige EPSI-undersøkelsen er klare: Folio er den banktjenesten bedriftseiere er mest fornøyde med.

Folio er bedriftsbank tenkt på nytt. Med erfaring fra helt andre bransjer, har produktteamet i Folio, med CEO Dag Olav Norem i spissen, vist at design, språk og automatisering løser kundens bankproblemer bedre enn tusen rådgivere.

I bransjen er det en etablert sannhet om at bedriftsbank er komplisert og vanskelig, og at den beste kundeopplevelsen skapes ved å tilby kunder et menneske som kan hjelpe dem å navigere kompleksiteten, sier Norem.

Folio tenker annerledes. Vi begynner med å fjerne den underliggende kompleksiteten istedenfor å pakke den inn i manuell rådgivning, og sørger for at godt design og språk gjør uoversiktelige og kjedelige oppgaver så lett at det (nesten) blir gøy. De aller fleste foretrekker å gjøre ting når man selv vil og slik man selv ønsker, hvis det bare er enkelt nok, sier Norem. Med Folio får du en sømløs, digital opplevelse – som alle kunder har tilgang til, hele tiden.

I Folio får alle den samme gode opplevelsen. Og når du først må snakke med et menneske er kundeservice aldri langt unna. Man havner aldri hos en chatbot eller hos B-laget av rådgivere.

Dette gir resultater. I tillegg til å ha landets mest fornøyde bedriftskunder, er Folio også Norges raskest voksende tech-selskap, for andre året på rad.

https://www.mynewsdesk.com/no/epsiratingnorway/pressreleases/dnb-havner-paa-bunn-i-ny-bankmaaling-bulder-og-folio-paa-topp-3404355