Pressemelding -
Auto Finans AS vant nasjonal Hertz kåring
I mai måned gikk en stor nasjonal Hertz kåring av stabelen. I sterk konkurranse med alle Hertz forhandlere i Norge, sto Rogaland selskapet til slutt igjen som vinner av den prestisjefylte prisen «Årets kundeservice».
- For oss betyr prisen utrolig mye, og den motiverer for å forbedre seg ytterligere. Først må vi takke juryen som kåret oss til vinner av prisen best på kundeservice 2022. Men mest av alt vil vi takke alle våre ansatte i Auto Finans, som er årsaken til av vi stod igjen som vinner av denne prisen.
Vi har et fantastisk team både i sør og nord i Rogaland. Vi hadde aldri klart dette uten menneskene som er ansatt hos oss, og som vår aller viktigste ressurs. Mye av forklaringen til resultatene ligger i en tett relasjon med lokale kunder, enorm innsats fra de ansatte og et stadig fokus på kundereisen. Jeg vil rette en stor takk til alle våre medarbeidere som har vært sterkt delaktig på veien mot denne prisen, sier daglig leder Roy Helland, i Auto Finans.
- En ekstra takk til Tommy Hald som er vår kundeservice ansvarlig. Han bidrar med stor motivasjon og god oppfølgning av våre ansatte når det gjelder tilbakemeldinger fra kunder og hvilke fokusområder vi skal ha. Han har også stått i bresjen for mange ulike sosial arrangementer i 2022 som skaper gode relasjoner internt, fortsetter Helland.
- Vi har i de siste årene satt inn ressurser for å sette kunden i fokus, og gi kunden en bedre opplevelse enn forventet. Vi jobber med utrolig viktige og enkle grep i hverdagen som «Smiles & Cares» ovenfor kundene våre. Samtidig som vi hver måned analyserer kundetilbakemeldingene og kundeservicerapportene og setter fokus på hva vi kan gjøre bedre.
Våre mål er enkle og tydelige: Drive en økonomisk bærekraftig virksomhet. Være Norges beste Hertz lokasjoner. På veien mot våre mål - ha det kjekt sammen med våre kollegaer, avslutter Roy Helland.
Alt dette er nettopp det som har blitt lagt merke til og verdsatt av Hertz Norge.
- Auto Finans og hele teamet har over tid vist en uvurderlig evne til å plassere både kunden og ansatte i sentrum av alt de gjør. Det har gjort dem populære i lokalområdet, og deres dedikasjon for kvalitet er til inspirasjon for hele Hertz Norge, sier Trond Grønbeck, nettverksdirektør for lisenstakere i Hertz Norge.
«Årets Kundeservice» henger høyt i Hertz systemet, og deles ut til den forhandleren som i sum har den beste kundetilfredsheten.
Emner
Kategorier
Vår visjon er å være Norges mest anerkjente mobilitetsaktør, og vår forretningsidé er å endre nordmenns forhold til å eie, leie, dele og bruke bil.
Hertz er globalt representert i mer enn 140 land med over 10 000 lokasjoner. Vi er Norges største leiebilselskap og en betydelig aktør i en raskt voksende mobilitetsbransje. Vi har over 400 utleiepunkter over hele landet, inkludert samtlige flyplasser. Bilflåten i Norge består av ca. 10 000 nye, moderne og sikre biler fra flere av verdens ledende bilprodusenter.
Hertz er i markedet med heldigitale bildelings- og mobilitetsløsninger, og leverer mobilitet med høy kvalitet og lav miljøbelastning. Vi har store ambisjoner for fremtiden og ser et betydelig vekstpotensial i at stadig flere vil leie og dele biler fremfor å eie selv.
Samtlige lokasjoner i Hertz Norge er miljø-, kvalitets- og arbeidsmiljøsertifisert gjennom standardene ISO 14001, 9001 og 45001.
