Viktig informasjon: Streik blant flygeledere

Det pågår for tiden streik blant flygeledere i Norge, noe som kan føre til forsinkelser, kanselleringer og endringer i flytrafikken. For deg som kunde:

Vi opplever økt etterspørsel etter leiebil som følge av situasjonen, og tilgjengeligheten kan derfor være begrenset enkelte steder. Vår anbefaling:

• Bestill eller endre leiebil bestillingen så tidlig som mulig dersom reiseplanene dine endres
• Sjekk flystatus direkte hos flyselskapet og Avinor
• Kontakt oss gjerne dersom du trenger hjelp til å kansellere, endre eller bestille leiebil

Hva gjør du som allerede har en bestilling og som påvirkes av utsettelser eller kanselleringer?

• Hvis du ankommer med fly og har oppgitt flydetaljer til Hertz (inkludert flyselskap og flynummer), vil reservasjonen bli holdt inntil én time etter at flyet har landet og klarert. Ved flyforsinkelse der den nye ankomsttiden er utenfor hentestedets åpningstider, vil stedet forbli åpent forutsatt at transportøren har varslet om forsinkelsen og den nye ankomsttiden. For de utleiestedene som har self-service kiosk vil det være mulig å benytte denne etter åpningstid.
• Hvis du er Gold kunde vil vi holde bilen inntil to timer etter at flyet er landet og klarert.

Koster det noe å kansellere bestillingen?

• For bestillinger som er forhåndsbetalt kan du kansellere bestillingen kostnadsfritt innen midnatt senest 48 timer før hentetidspunkt. Du vil da få tilbakebetalt hele det forhåndsbetalte beløpet.
• Hvis kanselleringen for en forhåndsbetalt leie blir gjort senere enn midnatt 48 timer før hentetidspunktet vil du bli trukket et administrasjonsgebyr på EUR 45,00, GBP 30,00, CHF 65,00, SEK 300,00, NOK 300,00, ZAR 450,00, DKK 300,00, AED 200,00, SAR 200,00, KWD 20,00, RUB 1 800,00, OMR 25,00, QAR 200,00, BHD 25,00, USD 60,00, PLN 200,00
• For bestillinger som skal betales på stedet kan du kansellere bestillingen kostnadsfritt opp til hentetidspunktet.
• For bestillinger gjort via tredjepart må du kontakte stedet du har foretatt bestillingen.

Hva skjer om jeg ikke endrer eller kansellerer bestillingen, og ikke møter opp til hentetidspunktet?

• Hvis du ikke kansellerer bestillingen din før hentetidspunktet og ikke henter kjøretøyet på hentedatoen, eller hvis du ikke overholder hentevilkårene (se leiekvalifikasjoner og krav), forbeholder vi oss retten til å kreve et gebyr for manglende oppmøte i henhold til tabellen nedenfor. Dette dekker våre administrasjonskostnader og kompenserer oss for manglende mulighet til å leie kjøretøyet da det var reservert for deg:
  EUR 95,00, GBP 70,00, CHF 140,00, SEK 750,00, NOK 750,00, ZAR 1 050,00, DKK 700,00, AED 450,00, SAR 450,00, KWD 45,00, RUB 3 500,00, OMR 50,00, QAR 400,00, BHD 50,00, USD 130,00, PLN 400,00
• Vi refunderer forhåndsbetalingen din, minus gebyret for manglende oppmøte, hvis du skriver til oss innen 90 dager etter hentedatoen på Hertz Prepaid Accounting Department, Hertz Europe Service Centre, Swords Business Park, Swords, Co. Dublin, Irland, og ber om tilbakebetaling og vedlegger en kopi av reservasjonsbekreftelsen.

Hvordan kan jeg endre eller kansellere bestillingen?

• Du kan endre eller kansellere bestillingen gjennom linken du finner i din bestillingsbekreftelse.
• Eller gjennom vår nettside: https://www.hertz.no/no/no/reservation/lookup

Vi følger situasjonen tett og gjør vårt beste for å hjelpe deg. Takk for forståelsen.

Hilsen Hertz Norge