Lufthansa setter fart på den digitale transformasjonen med IBM

Oslo – 24. nov 2014: IBM (NYSE: IBM) kunngjorde den 18. november at selskapet har signert en syv års outsourcing-kontrakt for å levere IKT-infrastruktur-tjenester til Deutsche Lufthansa AG og tilhørende selskaper, pålydendeén milliardeuro. Ifølge avtalen, som forutsetter godkjenning fra tilsynskomiteen i Lufthansa og konkurransemyndighetene, skal IBM først optimalisere IKT-prosessene for å øke effektiviteten. Det er forventet at dette i gjennomsnitt skal redusere kostnadene med ca. 70 millioner euro i året for Lufthansa-konsernet.

I løpet av kontraktsperioden skal IBM innføre nye løsninger som kombinerer forretningsanalyse med mobil og sosial teknologi, slik at Lufthansa kan tilby nye tjenester til kundene sine og samtidig øke produktiviteten til partnere og ansatte.

"Outsourcing av IKT-infrastrukturen til IBM vil styrke konkurranseevnen til Lufthansa-konsernet som helhet. Omleggingen vil ha direkte innvirkning på kostnadene våre. Gjennom samarbeidet med IBM får vi tilgang til de nyeste teknologiene – dette vil ikke bare redusere kostnadene, men sette fart på den digitale utviklingen av forretningsprosessene for å styrke effektivitet og kundefokus", sier Simone Menne, styremedlem og finansdirektør i Deutsche Lufthansa AG og leder av tilsynskomiteen i Lufthansa Systems AG.

Lufthansa-konsernet, med sine anerkjente flyselskaper og tjenester innen logistikk, flyvedlikehold og catering, skal omstrukturere IKT-driften. Sammen med IBM vil Lufthansa optimalisere IKT-infrastrukturen for å oppnå maksimal effektivitet, tilrettelegge for innføring av skyløsninger og ta i bruk moderne teknologier innen forretningsanalyse, mobil databehandling og sosial virksomhet. Dette skal bidra til at Lufthansa oppnår sine forretningsmål.

"Lufthansa Group skal samarbeide med IBM om digital fornyelse og vil få fart på innføringen av nye teknologier, som skyløsninger, for å optimalisere effektiviteten", uttaler Martina Koederitz, daglig leder for IBM Tyskland. "Avtalen gir Lufthansa tilgang til IBMs forskning og utvikling. Det gjør at Lufthansa kan ta i bruk den nyeste teknologien og innovasjonen i egen IKT-infrastruktur, som skyløsninger, analyse av stordata og kognitive datasystemer som Watson."

IBM har vært en ledende aktør innen strategisk outsourcing i over 25 år, og samarbeider med noen av verdens største foretak. Halvparten av selskapene på Fortune 100-listen har valgt IBMs tjenester, fordi IBM hjelper kundene gjennom transformasjonen, og forener bransje og forretningsmodell med nyskapende teknologier.

Transformasjonen av IKT-landskapet til Lufthansa er en prosess. IBM vil innføre ledende verktøy for sosial samhandling og kommunikasjon. I tillegg til nye nettverks- og taletjenester kommer IBMs moderne løsninger for sikkerhet og overvåkning.

Med MobileFirst, IBMs rammeverk for administrasjon av mobile enheter, vil Lufthansa-konsernet også dra nytte av en trygg, global og mobil infrastruktur. Det gjør at Lufthansa enkelt kan anskaffe, sikre og administrere mobile enheter og apper. Det vil gi Lufthansas kunder og ansatte enklere og bedre tilgang til gruppens reservasjonssystemer og forretningsprosesser.

Som en del av outsourcing-avtalen skal IBM ha ansvaret for å drifte Lufthansa Systems' datasenter, kundestøtte og utskriftstjeneste i tillegg til individuelle tjenester innen infrastruktur. Omtrent 1400 ansatte i Lufthansa Systems overføres til IBM. Infrastrukturtjenestene skal driftes av IBM fra 1. april 2015.

Kontrakten ble signert 15. november 2014.

Link til pressemelding (US)
Link til mer informasjon om tjenester fra IBM finnes på ibm.com/services (US)

Kontaktinformasjon

Leslie Monreal-Feil
Medierådgiver, IBM USA
+1 720 430 8902
lmonreal@us.ibm.com

Dr. Marie-Ann Maushart
Kommunikasjonsansvarlig, IBM Tyskland
+49 172 732 56 62
Maushart@de.ibm.com

Dagmar Domke
Medierådgiver, IBM Tyskland
+49 (0)170 480 8228
dagmar.domke@de.ibm.com