Pressemelding -
You’re one in a melon – Lagerhaus når 1 million medlemmer i kundeklubben
Lagerhaus’ kundeklubb har passert 1 million medlemmer. Med hjelp av langsiktig CRM-arbeid, engasjerte butikksjefer og lojale kunder har medlemskapet blitt en sentral del av varemerkets vekststrategi.
EN MILEPÆL FOR LAGERHAUS
Å nå 1 million medlemmer er et tydelig bevis på Lagerhaus’ sterke posisjon innen svensk og norsk detaljhandel. Siden kundeklubben ble lansert i 2018, har den utviklet seg til en plattform der kundene får inspirasjon, personlige tilbud og tilgang til nyheter før alle andre.
– Med én million medlemmer har vi nådd en viktig milepæl! Vår vekst bygger på butikkpersonalets engasjement i møtet med kunden og på kommunikasjon som oppleves relevant og personlig. Sammen fortsetter vi å utvikle medlemsprogrammet og styrke relasjonen til kundene våre, sier Jessica Sjunfors, CRM-ansvarlig i Lagerhaus.
Jessica Sjunfors, CRM-ansvarlig i Lagerhaus.
BUTIKKTEAMENE DRIVER VEKSTEN
Bak suksessen med medlemsrekrutteringen står først og fremst butikkmedarbeiderne, som daglig møter kundene og presenterer kundeklubben. En av dem som lykkes best er Pamilla Friberg, butikksjef i Lund, som har jobbet i Lagerhaus siden 2008 og leder teamene i butikkene både i Lund City og Nova Lund.
– Det beste med å jobbe i butikk er møtet med alle de herlige kundene. Mange sprer så mye glede og energi. Vi får ofte høre fine ord om vårt inspirerende sortiment og hvordan butikken er bygget opp, noe som betyr mye for oss. Kundeklubben spiller også en viktig rolle i å skape lojalitet og tilbakevendende besøk. Når kundene får personlige tilbud og inspirerende innhold, føler de seg sett og verdsatt, sier Pamilla Friberg, butikksjef i Lagerhaus i Lund.
Pamilla Friberg, butikksjef i Lagerhaus i Lund.
STØRST INTERESSE FOR INSPIRASJON OG TIPS
For mange medlemmer handler kundeklubben om mer enn bare tilbud. Det største engasjementet oppstår når tips og idéer deles før høytider, gaver og borddekking. Innhold som gjør handleopplevelsen både personlig og inspirerende.
– Jeg har vært medlem i kundeklubben siden starten i 2018 og handler ofte hos Lagerhaus fordi produktene føles prisgunstige. Man får en følelse av kvalitet uten å måtte betale for mye. Jeg elsker å gå rundt i butikken og finne nye favoritter – spesielt koppene og glassene jeg bruker hver dag, sier Fanny Keilo, medlem siden 2018.
– Butikkene er ofte innbydende og inspirerende i sin innredning, og gjør det lett å finne ting man ikke visste at man «vilha». Kunden blir inspirert på en herlig måte, avslutter Keilo.
Fanny Keilo, medlem siden 2018.
NESTE STEG FOR KUNDEKLUBBEN
Etter å ha passert en viktig milepæl fortsetter Lagerhaus å utvikle kundeklubben med fokus på både vekst og relevans. Neste steg handler om å etablere kundeklubben like sterkt på det norske markedet som på det svenske, samtidig som den høye åpningsraten i kommunikasjonen skal opprettholdes. Arbeidet fremover har også som mål å gjøre innholdet enda mer relevant for neste generasjon Lagerhaus-kunder – og å være til stede der de ønsker å møte varemerket, i de kanalene som passer dem best.
Fakta: Lagerhaus kundeklubb
- 1 000 000 medlemmer i Sverige og Norge
- 200 000 nye kontakter de siste 12 månedene
- 25 % vekst de siste 12 månedene
Kontakt:
press@lagerhaus.se
Related links
Emner
Kategorier
Lagerhaus tilbyr inspirerende, prisgunstige og nøye utvalgte fest- og interiørdetaljer. Gjennom våre ledende ord «We create Happy Moments» ønsker Lagerhaus, med vårt sortiment, å bidra til økt glede i livets alle øyeblikk.
Den første butikken åpnet i Göteborg i 1996, og i dag driver selskapet over 50 butikker i Sverige og Norge samt nordisk netthandel. Hovedkontoret ligger i Göteborg, og majoritetseiere er Goodfellows og familien Yngvesson.
Lagerhaus AS
