Mester Grønn kåret til Norges beste kundesenter – satte rekord i Kundeserviceprisens historie

Mester Grønn stakk av med hele fire priser under årets Kundeservicepris og ble samtidig kåret til «Best i test» med den høyeste poengsummen i prisens historie.

Under kåringen av Kundeserviceprisen 2026, arrangert av Dive SeeYou, oppnådde Mester Grønn 97,48 av 100 mulige poeng, den høyeste scoren siden oppstarten av kåringen for 18 år siden. Samtidig ble selskapet kåret til Norges beste kundesenter.

Dette er femte år på rad Mester Grønn mottar priser i konkurransen, hvor 80 norske selskaper fra ulike bransjer deltok i årets kåring. Vinmonopolet tok andreplassen, mens Polaris Media kom på tredjeplass.

Kundeserviceprisen måler kvaliteten på kundeservice gjennom såkalte «mystery shoppers», som kontakter bedriftene via telefon, e-post og chat gjennom flere måneder. Hver henvendelse vurderes blant annet på svartid, mottak, kommunikasjon og totalopplevelse.

– I Mester Grønn møter vi mennesker i alle livets faser, ofte knyttet til små og store begivenheter. Derfor betyr den personlige kundeservicen mye for oss. Målet vårt er alltid å møte kunden med forståelse, fagkunnskap og gode råd, sier fungerende kundesenterleder Birgitte Andersen.

Hun peker på at medarbeiderne trener kontinuerlig på kommunikasjon og kundeopplevelse, uavhengig av kanal.

– At vi vinner priser år etter år er en enorm anerkjennelse for arbeidet som legges ned hver eneste dag. Vi har medarbeidere som genuint ønsker å gi kundene en god opplevelse, og denne prisen viser at vi lykkes i kundemøtene våre. Det motiverer oss til å fortsette å utvikle oss videre, sier Andersen.

Salgs- og markedsdirektør Hege C. Hildeng mener resultatene handler om kultur og systematisk arbeid over tid.

– Fire priser og tidenes høyeste score er ikke flaks, det er gjennomføringskraft. Medarbeiderne på kundesenteret eier kundemøtet med stolthet, fagkunnskap og et engasjement som smitter. Det er viljen til å trene hver dag, og til å gi og ta imot tilbakemeldinger, som skaper den gode opplevelsen kundene møter. Jeg er utrolig stolt av laget, sier Hildeng.