Møbelringen relanserer kundeklubben – bygger tettere relasjoner med Møbelringens Vennekrets

Møbelringen relanserer kundeklubben sin og lanserer Møbelringens Vennekrets – et nytt lojalitetskonsept som skal styrke relasjonen til kundene og skape mer verdi også, mellom møbelkjøpene.

Kundeklubben har vært en viktig del av Møbelringen i over ti år. I dag teller den mer enn 300 000 medlemmer, og i 2025 sto medlemmer for 37 prosent av kjedens omsetning. Med relanseringen tar kjeden et tydelig steg videre – fra en tradisjonell kundeklubb til et mer helhetlig relasjonskonsept.

– Møbler er ikke noe man kjøper så ofte, og derfor er det viktig for oss å være relevante også mellom kjøpene. Gjennom Møbelringens Vennekrets kan vi gi inspirasjon, råd og fordeler som oppleves nyttige i hverdagen, sier Camilla Tørresby, markedssjef i Møbelringen.

Med satsingen styrker Møbelringen arbeidet med kundelojalitet og tar et skifte fra kampanjedrevet til mer relasjonsbasert og datadrevet kommunikasjon.

– Når vi kjenner kundene bedre, kan vi også gi mer relevant inspirasjon og tilbud. Det gir en bedre kundeopplevelse og bidrar til å bygge lojalitet over tid, sier Tørresby.

En viktig del av satsingen er å styrke dialogen mellom kundene og Møbelringens fageksperter i butikkene over hele landet. Gjennom Møbelringens Vennekrets får kundene tilgang til råd, inspirasjon og personlige tilbud, både i butikk og på nett.

Navnet Møbelringens Vennekrets er inspirert av hvordan en vennekrets består av de man inviterer først, gir litt ekstra til og ønsker nær – slik Møbelringen ønsker at det skal føles å være kunde. Navnet understøtter ambisjonen om en mer personlig og inkluderende kundeklubb.

Konseptet er utviklet i samarbeid med reklamebyrået Morgenstern og bygger videre på Møbelringens kommunikasjonsplattform «Inn i komfortsonen».

Ambisjonen er at Møbelringens Vennekrets skal bli en viktig vekstplattform for Møbelringen, med mer personalisert kundedialog, økt medlemsverdi og sterkere lojalitet over tid.