Nestlé tilbakekaller frivillig produkter på grunn av kvalitetsavvik i ingrediens

NAN 2 er ikke berørt av tilbakekallingen, heller ingen andre Nestlé -produkter berøres av denne tilbakekallingen. Dette er et frivillig tiltak som gjennomføres i samsvar med våre strenge kvalitets- og sikkerhetsprotokoller. Vi forventer å ha erstatningsprodukter klare til levering ila uken. Dersom du har barn eldre enn 6 måneder anbefaler vi NAN 2.

Du kan lese mer om Bascillus Cereus hos Folkehelseinstituttet Bacillus cereus-infeksjoner – håndbok for helsepersonell - FHI , Smitte gjennom mat og vann - FHI og Generelt om mikrobiologiske farer ved import av vegetabiler | Mattilsynet.

Vi har forståelse for at dette skaper uro og bekymring hos foreldre og vi tar tilbakemeldinger fra forbruker alvorlig og vi gjennomgår alle opplysninger vi mottar nøye.

Nestlé arbeider nå kontinuerlig med å sørge for at de berørte forbrukere for informasjon og refusjon, samtidig som vi arbeider for å skaffe nye produkter til norske forbrukere.

Informasjon til forbrukere
Du kan skrive inn batchnummer for norske produkter på denne nettsiden for å få mer informasjon: Tilbakekalling av produkt | Nestlé FamilyNes

Forbrukere som har kjøpt noen av de berørte produktene bes om å ikke konsumere dem. Vi ber forbrukere ta et bilde av produktet/produktene og kontakte vår forbrukerkontakt for refusjon.

For tilbakebetaling ber vi deg sende følgende via kontaktskjemaet på Nestlé Norge, se nedenfor.

Meldingen bør inkludere:

Et oversiktsbilde der alle berørte produkter vises samlet på ett foto 
(hvis du har flere bokser, plasser dem ved siden av hverandre og ta ett bilde som viser alle). 

• Nærbilder av batchnummer og best før-dato for hvert enkel boks
  (hvis disse detaljene ikke er tydelige på oversiktsbildet). 

• Antall produkter du har

• Ditt for- og etternavn 

• Ditt kontonummer i IBAN-format 
  (du finner det i din nettbank under kontoinformasjon). 

Nestlé Norges forbrukerkontakt nås via denne lenken: nestlecesomni.my.salesforce-sites.com/contactus/CU_HOME?brand=nestleno&consumerContactOrigin=www.nestle.no&country=NO&selectedLanguage=no&language=no&market=NO&countryCode=47

Eller du kan sende epost til: forbrukerkontakt@no.nestle.com

For Produkter kjøpt i Sverige
Nestlé refunderer selvfølgelig produkter kjøpt i Sverige av norske forbrukere.
Fremgangsmåten er som følger:

• For å sjekke om ditt svenske produkt er inkludert i tilbaketrekkingen, gå til denne nettsiden og skriv inn batchnummer: Produktåterkallelse | Nestlé FamilyNes
• Dersom produktet er en del av tilbakekallingen så bruk det norske kontaktskjemaet som er lenket til over, men skriv inn at produktet er kjøpt i Sverige og fyll inn all annen informasjon som er beskrevet i listen over.

Vi arbeider målrettet og seriøst for å løse situasjonen. Mattilsynet, dagligvarekundene og apotekkunder er informert, og relevante prosesser er igangsatt for tilbakekallingen.