Pressemelding -
TCS er rangert #1 i kundetilfredshet blant bedrifter i Norge
TCS er utnevnt til #1 IT-tjenesteleverandør av sine kunder på tvers av Norden, viser årets undersøkelse fra Whitelane Research.
OSLO | MUMBAI, april 07, 2020, Tata Consultancy Services (TCS), (BSE: 532540, NSE: TCS), en ledende global organisasjon for IT-tjenester, konsulent- og forretningsløsninger, har blitt rangert som #1 i Norge i Whitelane Research sin «2020 IT Sourcing Study», Europas største selvstendige årlige studie av IT-tjenesteleverandører.
TCS er av sine kunder rangert som #1 i Norge, med en samlet tilfredshetsscore på 82%, sammenlignet med bransjegjennomsnittet på 74%. Studiet har rangert 28 IT-tjenesteleverandører basert på svar fra toppledere (CxO) og senior beslutningstakere i toppselskaper med stor grad av IT-bruk. IT-tjenesteleverandørene er vurdert basert på en rekke kriterier inkludert kjernekompetanse som applikasjonsutvikling, administrert infrastruktur og sluttbrukertjenester, samt kontostyring, transformasjonskvalitet og forretningsforståelse.
- «Vi er selvfølgelig veldig stolte av å bli rangert som #1 i kundetilfredshet i Norge, og i Norden for 11 år på rad. Dette er en stor seier for TCS Norge, og vi er glade for å se at engasjementet vårt for kundene våre fortsetter å bli anerkjent. Vi er glade for å fortsette å drive den digitale transformasjonen sammen med kundene våre, og jobber for å samkjøre tjenesteleveransene våre med de endrede behovene som oppstår i denne nye situasjonen for å forbedre deres tilfredshet ytterligere i år.” sier Rajan Maheshwari, landssjef i Norway, Tata Consultancy Services.
I Norden er TCS vurdert spesielt bra og blitt rangert som #1 innen disse KPIene:
- Innovasjon; 71% kundetilfredshet
- Generell leveransekvalitet; 80% kundetilfredshet
- Cloud ferdigheter; 84% kundetilfredshet. Dette går ut på hvor flink leverandøren er til å integrere gode skyløsninger.
- Proaktivitet; 72% kundetilfredshet
TCS sine konsistent gode leveranser og kundeorienterte arbeidsfokus har gitt selskapet en plass på toppen av Whitelanes liste over kundetilfredshet i Norden i 10 år på rad. Med årets rangering inkludert står TCS som #1 for 11 året på rad.
Whitelane Research er en selvstendig organisasjon som gjennomfører omfattende europeiske IT-sourcing-studier, samt arrangerer arrangementer over hele kontinentet. I tillegg til å publisere sin årlige europeiske rapport, publiserer Whitelane Research også individuelle landsspesifikke rapporter gjennom året.
Emner
Om TCS Nordic
Konsulentselskapet Tata Consultancy Services har vært tilstede i Norden siden 1991 og har omtrent 9.000 ansatte i Sverige, Finland, Norge, Danmark. TCS tilbyr en bred portefølje av IT-tjenester gjennom den unike TCS’ Global Network Delivery Model™ (GNDM™). Med en analytisk tilnærming, utviklet i den globale TCS Innovation Lab, tilbyr TCS sine kunder et strategisk fokus på verdiøkning og et sterkt fokus på digitale tjenester. Dette har gjort TCS til et naturlig valg for nordiske selskaper ved utvikling av digitale løsninger. I en rekke undersøkelser (utført av KPMG og Whitelane Research/PA Consulting) har TCS konsekvent blitt rangert som nummer én innen kundetilfredshet for nordiske IT-tjenester de siste åtte årene. I 2017 ble TCS for femte året på rad tildelt Top Employer in Europe-sertifikatet av Top Employers Institute, hvor Sverige, Norge og Danmark var blant de markedene der TCS var nummer én.
Om Tata Consultancy Services Ltd. (TCS)
Tata Consultancy Services er en organisasjon som tilbyr løsninger innen IT- og konsulenttjenester og forretningsutvikling. De har gjennom de siste femti årene bistått noen av verdens største selskaper med endringsprosesser. TCS tilbyr en konsulentledet, integrert portefølje av forretnings-, teknologi- ogingeniørtjenester og -løsninger. Dette leveres gjennom TCS sin unike og fleksible Agile delivery model, anerkjent som ledende standard innen software-utvikling.
Som del av Tata-gruppen, Indias største industrielle konglomerat, har TCS tilgang til over 390 000 av verdens beste konsulenter i 46 land. Selskapet inntektsførte USD 17,6 milliarder for regnskapsåret avsluttet 31. mars, 2017, og er børsnotert på BSE Limited (tidligere Bombay Stock Exchange) og NSE National Stock Exchange i India. TCS sin proaktive holdning til klimaendringer og prisvinnende arbeid med samfunn rundt om i verden har gitt dem en plass på topplister innen bærekraft, slik som Dow Jones Sustainability Index (DJSI), MSCI Global Sustainability Index og FTSE4Good Emerging Index. For mer informasjon, se www.tcs.com.
