Sambla lanserer AI‑assistenten Sam – som gjør det enklere å ta bedre økonomiske beslutninger

Sambla lanserer AI-assistenten Sam, som skal hjelpe brukere med å få svar på spørsmål om privatøkonomi og lån – døgnet rundt. Med Sam kan brukere åpne chatten og få et direkte svar, uten å måtte ringe, sende e-post eller lete etter informasjon på nettet.

Sam er en del av Samblas app og kan forklare viktige privatøkonomiske begreper knyttet til lån, sparing og forsikringer. AI-assistenten tydeliggjør også kundens nåværende låneoppsett og viser hva som skjer dersom beløp eller nedbetalingsperiode endres.

AI-assistenten veileder også brukere når det kan være relevant å samle eller reforhandle lån, hva som påvirker renten de får tilbud om, samt fordeler og ulemper ved ulike valg.

– Utgangspunktet vårt er enkelt – alle skal føle seg trygge på de økonomiske beslutningene de tar. Med Sam er vår ambisjon å gi brukerne en smart finansiell veileder i lommen som når som helst kan ta imot spørsmålene deres og gjøre komplekse begreper om til tydelig, konkret veiledning, sier Hans Skruvfors, administrerende direktør i Sambla Group.

Hans Skruvfors.

Innen kort tid vil Sam også kunne tilpasse svarene sine enda mer til hver enkelt persons situasjon, med hensyn til kredittverdighet, eksisterende lån og økonomiske forutsetninger.

– Dette handler om å bruke teknologi på en ansvarlig måte for å skape reell verdi for kundene våre – ved å hjelpe dem å sammenligne alternativer, forstå avveininger og se hvordan små endringer i dag kan styrke økonomien deres over tid, sier Hans Skruvfors.

Sam håndterer allerede i dag mange av de spørsmålene som ellers går til kundeservice, og vil gradvis bli mer proaktiv, for eksempel ved å løfte frem mulige besparelser per måned der det er relevant og alltid innen rammene for ansvarlig utlånspraksis.

Når en sak blir kompleks eller sensitiv, er det enkelt å gå videre fra AI‑assistenten til en menneskelig rådgiver, slik at AI og menneskelig ekspertise spiller på lag.

Sam er bygget med tydelige rammer for hva AI-assistenten kan og ikke kan gjøre. Ai-assistenten forklarer, lærer bort og veileder innen Samblas produkter, retningslinjer og regelverk, men gir ikke individuelle investeringsanbefalinger og lover heller ikke bestemte utfall. Kundene blir alltid informert når de samhandler med AI-assistenten, og når en menneskelig rådgiver tar over.