Offentlige ansatte i Norge på tillits-toppen innen digitalisering

En ny europeisk undersøkelse vise at nordmenn har størst tillit til at offentlige ansatte besitter den nødvendige kompetanse og egenskaper som skal til for å støtte digital videreutvikling.

Undersøkelsen er gjennomført i høst av Ipsos for Sopra Steria i England, Frankrike, Tyskland og Norge og av egne innbyggere anses Norge som lengst fremme i digitaliseringen av offentlig sektor blant de fire landene. Det er nesten 10 prosentpoeng ned til nærmeste på listen.

– Nordmenn har også høyest tillit til det offentliges sikring av digitale data av alle landene i undersøkelsen. Hele åtte av ti av de norske respondentene har tillit til at det offentlige sikrer digitale data. Nordmenn er også mest fornøyd med kvaliteten på de digitale tjenestene det offentlige tilbyr. Ni av ti svarte at de i noen eller stor grad var fornøyde, sier Gunnar Mørne, Sektorleder Offentlig og Helse i Sopra Steria.

Nordmenn berømmer dermed digitaliseringen av offentlig sektor, men mener likevel at offentlige digitale tjenester ligger langt bak de private. I undersøkelsen ble respondentene spurt om i hvilken grad de mener offentlige digitale tjenester hevder seg i forhold til de private, og kun 2 av 10 mener de offentlige er avanserte eller svært avanserte sammenlignet med de private.

Les også: Sopra Steria inngår ny driftsavtale med Trondheim kommune

Ledelsen i det private oftere pådrivere
Mørne sier at norsk næringsliv har vært svært raske til å tilpasse seg den digitale virkeligheten.

− Privat sektor i Norge ligger langt fremme, og vi ligger blant annet på topp innen privat netthandel. Vi har eksempelvis en av de høyeste kontantfrie betalingsratene i verden og forventer at også offentlig sektor tar grep om digitaliseringen, sier han.

Mørne mener flere selskaper i privat sektor styrer etter en tydelig digital strategi enn i det offentlige.

− Privat sektor har klarere mål for digitaliseringen, og hvordan denne skal realisere forretningsmålene. Samtidig er ledelsen i det private oftere pådrivere for den digitale transformasjonen i selskapet, sier han.

Ifølge undersøkelsen er Skattevesenet den mest digitaliserte etaten i både Norge og de øvrige tre landene, men helsevesenet har størst fremgang siden fjorårets måling med 10 prosent (62 prosent sammenliknet med 52 prosent). Størst nedgang fra i fjor har synet på digitalisering innen sosial- og velferdstjenester i Norge, med en reduksjon på syv prosent.

Les også: Får ros fra moderniseringsministeren: Jernbanedirektoratet er Norges første etat i nettskyen

Offentlige ansatte i Norge på tillits-toppen
Gunnar Mørne i Sopra Steria synes det er interessant at Norge systematisk scorer høyere enn alle de andre landene gjennom hele undersøkelsen.

− Nordmenn er generelt fornøyde med digitale tjenester og er positive til digitaliseringen i offentlig sektor. Selv om dette kun er innbyggernes oppfatning, og ikke nødvendigvis den reelle situasjonen, er det et viktig poeng. Nordmenn er tidlig ute med ny teknologi, og dette kommer frem av undersøkelsen, sier Mørne og legger til:

– Nordmenn er godt vant med digitale tjenester og har høy tillit til for eksempel Altinn og pålogging med BankID.

Faktaboks:

• Undersøkelsen ble gjennomført av Ipsos for Sopra Steria, i perioden 25.09 – 04.10 i år.
• 4001 respondenter deltok i undersøkelsen, hvorav 1000 var norske.
• Det er andre året undersøkelsen Digital Governance gjennomføres i Norge.