Pressemelding -
SpareBank 1 ber kunder ta i bruk BankID-appen
SpareBank 1 bytter ut engangskode-appen. Det betyr at kunder som i dag bruker engangskode-appen til SpareBank 1, nå må bytte til BankID-appen. Kunder som bruker fysisk kodebrikke i dag og ønsker å fortsette med det, trenger ikke å foreta seg noe.
SpareBank 1 har siden 2011 tilbudt sine kunder innlogging og betalingsgodkjenning via engangskode-appen. I 2022 kom BankID med en liknende løsning som de fleste banker nå har tatt i bruk – BankID-appen. Nå har også SpareBank 1 gått over til denne. Det betyr at engangskode-appen til SpareBank 1 snart slutter å fungere.
– Kunder med engangskode-appen har fått beskjed om å bytte til BankID-appen. Mange har allerede gjort dette, men det gjenstår fortsatt en del, sier Heidi Erøy Hansen, kommunikasjonssjef i SpareBank 1 Østfold Akershus.
– En enkel prosess
Nå ber banken kunder som fortsatt bruker engangskode-appen til SpareBank 1 om å bytte app så fort som mulig.
– Det er en veldig enkel prosess som bare tar et par minutter: last ned BankID-appen i App Store eller Google Play, åpne appen og følg stegene derfra, fortsetter Erøy Hansen.
Hun legger til at informasjon om overgangen til BankID-appen, inkludert steg-for-steg-veiledning, ligger lett tilgjengelig på bankens nettsider.
– Vi er også behjelpelige både fysisk i bankene og på telefon og chat, for å svare på spørsmål og bistå kunder som trenger det, sier Hansen.
Kunder som bruker fysisk kodebrikke og ønsker å fortsette med det, trenger ikke å foreta seg noe.
Vær obs på svindel og forsiktig med lenker
Det er mange svindlere som forsøker å utnytte endringer rundt BankID og engangskode-appen. Banken ber derfor kunder og andre være obs dersom de skulle motta SMS-er eller e-poster som inneholder lenker eller annet mistenkelig innhold.
– Vi understreker at vi ikke sender kunder lenker på SMS eller e-post i denne prosessen. Ikke logg deg inn eller last ned noe via lenker dersom du får dette tilsendt. Last ned BankID-appen direkte fra App Store eller Google Play. Pass også på å aldri oppgi BankID-passord eller annen sensitiv informasjon – uansett hvem som tar kontakt og spør om dette, avslutter Heidi Erøy Hansen, kommunikasjonssjef i SpareBank 1 Østfold Akershus.
Spørsmål eller ytterligere kommentarer?
Heidi Erøy Hansen, kommunikasjonssjef SpareBank 1 Østfold Akershus
Telefon 971 14 015
E-post heidi.hansen@sparebank1oa.no
Emner
Kategorier
Regions
SpareBank 1 Østfold Akershus er en selvstendig regional sparebank som er i allianse med flere andre sparebanker gjennom SpareBank 1 samarbeidet. Vi driver med bank, eiendomsmegling, og regnskap. Vi har en lang historie som er nært knyttet til utviklingen av lokalsamfunnene vi er en del av. Vi er opptatt av gode kundeopplevelser og det å skape verdi for kundene våre. Tjenestene og produktene våre skal hjelpe folk og bedrifter i deres økonomiske hverdag. Banken er børsnotert og har med våre datterselskaper 258 årsverk, forvaltningskapital er 41,5 mrd. Vi driver 6 bankkontor og 7 eiendomsmeglerkontor i vårt markedsområde – der folk er.
