Krig i Midtøsten: Tredobling av reisehenvendelser

UD har utstedt nye reiseadvarsler, og store deler av luftrommet over Midtøsten er stengt for vanlig flytrafikk. Mange får ikke reist som planlagt, og telefonlinjene går varme.

– De ringer både oss og assistanseselskapet vårt. Kundene er bekymret, oftest for en kommende reise, og lurer på om forsikringen dekker avbestilling, sier Hanne Iversen Rye, skadeforebygger i Storebrand.

Sist søndag hadde assistanseselskapet Falck over tre ganger så mange henvendelser som på en normal søndag.

Angrepet på Iran lammer store deler av luftrommet, og mange flyvninger til land i Asia og Afrika har mellomlanding enten i Dubai i De forente arabiske emirater, eller Doha i Qatar.

– Vi ber kundene kontakte flyselskapet eller reisearrangøren, i første omgang. Noen kunder er frustrert over å bli henvist videre og lang ventetid, men det er disse selskapene som har ansvar for å kansellere, finne ny reiserute og refundere det kunden har krav på, sier Rye.

Ikke kanseller reisen selv

Storebrand ber kundene å ikke kanseller reisen selv, før de har fått informasjon fra flyselskapet eller reiseselskapet om hva som skjer med reisen.

– Når selskapet kansellerer reisen din er de pliktige til å refundere beløpet du har krav på. Vi dekker ikke det som fly- og reiseselskapene er pliktige til å refundere, sier Rye.

Hvis fly- eller reiseselskapet mot formodning ikke kansellerer reisen, så kanreiseforsikringen dekke avbestilling, så lenge følgende er i orden:

• UDs reiseadvarsel gjelder fortsatt 72 timer før din avreise.
• Du må ha bestilt reisen din på et tidspunkt hvor UD ikke hadde utstedt reiseadvarsel til landet du skal til, og advarselen må fortsatt gjelde ved avreise.

Reiseforsikringen dekker altså ikke avbestilling til reisemål som anses som trygge og uten reiseadvarsler fra UD, selv om området du skal mellomlande i har reiseadvarsler.

– Vær også oppmerksom på at reiseforsikringen ikke dekker avbestilling grunnet frykt for å reise, dersom UD ikke har gitt reiseadvarsel for reisemålet, sier Rye.

Ikke gitt beskjed om evakuering

Utenriksdepartementet har, per mandag, ikke bedt nordmenn om å evakuere fra berørte områder, utover råd om å forlate Syria og Iran, som ble gitt før situasjonen eskalerte i helgen.

Hvis UD anbefaler norske borgere å evakuere området de befinner seg i, kan dekkes av reiseforsikringen din. Men kun hvis UD ikke hadde utstedt advarsel til området da reisen ble bestilt eller før avreise.

– Vi anbefaler nordmenn i Midtøsten å følge med på lokale nyheter og myndigheters oppfordringer, og informasjon fra UD. Bruk gjerne appen Reiseklar, avslutter Rye.