Pressemelding -
Talkmore i toppen på kundetilfredshet i telekombransjen
(Oslo, 15.10.2018) Den årlige kundeundersøkelsen til analysebyrået EPSI Norge som ble lagt frem i dag, 15. oktober, viser at Talkmore fortsatt ligger i toppen på kundetilfredshet i telekombransjen. Undersøkelsen er basert på drøyt 1150 telefonintervjuer av privatkunder i alderen 16 – 79 år.
Tallene viser at telekomkundene i Norge generelt er fornøyde. Bransjen har et gjennomsnitt på 70,8 % tilfredse kunder. Med en score på 73,9 % ligger Talkmore godt over bransjegjennomsnittet i privatsegmentet.
- Dette betyr naturligvis mye for oss i Talkmore. EPSI-undersøkelsen viser at vi gjør mye riktig, og resultatene gir oss økt motivasjon til å stå på videre for kundene våre, sier administrerende direktør Camilla Amundsen.
Ifølge kundene er det Talkmore som har den beste mobildekningen. Videre oppgir Talkmore-kundene at de alt i alt er veldig fornøyde med sitt mobilselskap, at de får konkurransedyktige priser og betingelser, service som er helt i teten blant mobilselskapene, samt en mobilavtale som i stor grad møter deres forventninger og behov. Kundene er også svært lojale til Talkmore som leverandør av mobiltelefonitjenester.
- Vi driver i en konkurranseutsatt bransje som hele tiden gjennomgår store endringer innen både teknologi og offentlige reguleringer. Konkurransen er hard, og forventningene fra kundene stiger i takt med utviklingen. Derfor jobber vi knallhardt og målbevisst med å identifisere kundens behov, og ha fokus på disse i alt vi gjør, sier Camilla Amundsen.
Talkmore kundesenter. Foto: Martin Phillip Fjellanger
Om undersøkelsen
EPSI Rating Norway er en del av EPSI Rating Group som gjennomfører kundetilfredshetsstudier i hele Norden og i flere andre europeiske land. Selskapet har siden 2004 målt nordmenns tilfredshet med mobilselskaper. I målingene er det kundene selv som vurderer mobilselskapet sitt, og årets måling bygger på ca. 1150 telefonintervjuer utført av Norstat i september måned. Les mer og se mer detaljert sammendrag av studien her: http://www.epsi-norway.org
For ytterligere informasjon, kan du kontakte Administrerende direktør i Talkmore, Camilla Amundsen.
Related links
Emner
- Telekom
Kategorier
- kundetilfredshet
- mobiltelefoni
- epsi
- telekom
- mobil
Talkmore AS tilbyr et bredt utvalg av mobiltjenester til lave priser og høy kvalitet. Siden oppstart i 2004 har vi hatt fokus på å skape de beste mobiltjenestene og vi jobber kontinuerlig for å utvikle oss i takt med markedet. Vi er om lag 60 medarbeidere inkludert vårt kundesenter, og holder kontor på Helsfyr i Oslo. Les mer om Talkmore på www.talkmore.no