Nyhet —
Europa leder KI-kappløpet i telekom, men gamle systemer bremser utviklingen
Telekombransjen står ved et veiskille. Kunstig intelligens (KI) har på kort tid gått fra å være et spennende eksperiment til å bli en sentral del av kjernevirksomheten. I rapporten "The State of AI Adoption in Telecom and the Road Ahead" tegner Tata Consultancy Services (TCS) et bilde av en sektor i rask omstilling, der europeiske operatører tar en overraskende lederrolle. Samtidig er veien videre preget av store utfordringer, der foreldet teknologi er den største.
Rapporten bygger på en undersøkelse blant 300 globale telekomledere og viser at KI nå tas i bruk i stor skala. Hele 81 prosent bruker teknologi til å optimalisere nettverk og drift, mens 73 prosent mener KI er nøkkelen til å modernisere den interne IT-infrastrukturen. Nesten halvparten (48 prosent) har allerede lagt pilotfasen bak seg og skalerer nå KI-satsingene sine på tvers av organisasjonen.
Europa velger en egen vei
Globalt investeres det tungt i KI, og de fleste operatører har budsjetter på mellom 50 og 100 millioner dollar. Men rapporten avdekker en tydelig strategisk forskjell. I Europa og Storbritannia velger hele 66 prosent av telekomselskapene å bygge opp KI-kompetansen internt – en langt høyere andel enn i noen annen region. Dette valget er drevet av ønsket om å beholde full kontroll over KI-strategien, både for å sikre forretningsverdi og for å etterleve lokale regelverk. Ved å satse på egen kompetanse kan selskapene utvikle skreddersydde KI-løsninger for alt fra kundeopplevelse til nettverksoptimalisering.
Den digitale akilleshælen: Gamle systemer og kompetansemangel
Rapporten fungerer imidlertid som en oppvekker. Uten et moderne digitalt fundament risikerer selv de mest ambisiøse KI-initiativer å stoppe opp. Det største hinderet for å lykkes med KI, ifølge 59 prosent av lederne, er integrasjonen med gamle IT-systemer (legacy). Deretter følger mangel på riktig kompetanse (56 prosent), og utfordringen med å knytte teknologiinvesteringene til faktiske forretningsmål (54 prosent). Paradoksen er tydelig: man bygger avanserte KI-løsninger oppå en infrastruktur som ikke fullt ut er rustet for dem.
Neste horisont: Selvstyrte KI-agenter
Samtidig som bransjen styrer med dagens systemer, retter den blikket mot neste store teknologiske sprang: agentisk KI. Dette er autonome KI-systemer som kan utføre komplekse oppgaver selvstendig, med minimal menneskelig innblanding. Mer enn halvparten (55 prosent) av telekomselskapene utforsker allerede potensialet, og dette ventes å bli neste store innovasjonsbølge som omformer alt fra kundeservice til nettverksvedlikehold.
Konklusjonen er tydelig: Fremtidens telekomoperatør vil bli bygget på KI. For å lykkes kreves det modernisering av kjerneinfrastrukturen, satsing på intern kompetanseutvikling og nøye valg av partnere som forstår forretningsverdien – ikke bare teknologien. De aktørene som klarer å balansere dette, vil bli vinnerne i fremtidens marked.
Rapporten "The State of AI Adoption in Telecom and the Road Ahead" er basert på en global undersøkelse med 300 toppledere på VP-nivå og oppover, samt dybdeintervjuer i telekomsektoren i Nord-Amerika (33 %), Europa og Storbritannia (33 %), Asia-Stillehavsregionen (20 %) og Midtøsten/Afrika (14 %).
Foto: Mario Caruso på Unsplash
