Digitalisering: En HR-guide til vellykket KI-kompetanseutvikling

Kunstig intelligens (KI) endrer arbeidslivet fundamentalt. Er dine ansatte klare for en ny tid? KI har potensial til å effektivisere prosesser, skape nye muligheter og frigjøre tid til mer strategisk arbeid.

Men hvordan kan bedrifter integrere KI-verktøy på en måte som engasjerer ansatte og reduserer frykt for endringer? Svaret ligger i en gjennomtenkt strategi som setter de ansatte i sentrum, mener Susanne Auer, leder for kompetanseutvikling i Tata Consultancy Services (TCS).

En vellykket KI-integrasjon i tre trinn
For å unngå at ansatte blir overveldet av nye verktøy eller bekymrer seg for å miste jobben, må arbeidsgivere fremme en åpen og støttende bedriftskultur – en kultur som ansatte aktivt kan være med på å forme.

Når bedrifter integrerer KI-verktøy på en bærekraftig måte, må de være spesielt oppmerksomme på tre trinn:

1. Skap bevissthet: En vellykket transformasjon starter med å engasjere ansatte i endringsprosessen fra dag én. Dette krever åpen kommunikasjon som tydelig viser både årsakene til å introdusere KI og de konkrete fordelene for hver enkelt ansatt.
2. Lag individuelle læringsveier: Vellykket kompetanseheving krever tilpasset opplæring. Hver arbeidsstyrke består av ansatte med ulike ferdigheter og læringsstiler. Dette krever skreddersydde læringsmuligheter som appellerer til både nybegynnere og erfarne medarbeidere.
3. Bygg kompetanse trygt: Det tredje trinnet er et av de mest utfordrende: Hvordan integreres opplæringen i eksisterende infrastruktur, og hvordan overføres kunnskap til praksis? Generelt sett er det viktig å ta utgangspunkt i medarbeidernes perspektiv. Erfaringer fra TCS viser at det er effektivt å tydelig definere kompetansekravene for ulike stillinger og utvikle tilpassede opplæringstilbud. Deretter må det skapes arenaer hvor ansatte kan teste, feile og lære for å få praktisk erfaring i trygge omgivelser.

HRs sentrale rolle i KI-transformasjonen
HR-avdelingen har en sentral rolle i å forberede organisasjonen for KI. Viktige fokusområder inkluderer å:

• Drive endring: Vær en pådriver for å skape en kultur som ønsker KI velkommen og reduserer frykt for endring.
• Kartlegge ferdighetsbehov: Analyser hvilke ferdigheter som kreves for å dra nytte av KI og lag individuelle utviklingsplaner.
• Tilby tilpasset opplæring: Utvikle tilpasset opplæring som passer til ulike læringsstiler og kunnskapsnivåer.
• Fremme «learning by doing»: Skap praktiske muligheter for ansatte til å eksperimentere med KI-verktøy i trygge omgivelser.
• Involvere ansatte: Gi ansatte mulighet til å påvirke hvordan KI implementeres og brukes i organisasjonen.

Ved å ta disse grepene kan HR bidra til å skape en organisasjon som er klar til å dra nytte av KIs potensiale, samtidig som de sikrer at ansatte føler seg trygge og engasjerte i endringsprosessen.