Pressemelding -
TCS nummer én på kundetilfredshet i Norge, Norden og Europa
Tata Consultancy Services (TCS) har sikret seg førsteplassen innen kundetilfredshet i Norge, ifølge TCS-kunder som er intervjuet av Whitelane i forbindelse med Whitelane Research IT Sourcing Study 2026.
Resultatet i Norge, der TCS oppnådde en kundetilfredshet på 90 %, bidro til å sikre selskapet førsteplassen i Norden. Dermed styrker TCS også sin ledende posisjon i Europa, der selskapet ble rangert som nummer én innen kundetilfredshet med et resultat på 80 %. TCS tok også førsteplassen i flere IT-tjenesteområder i Norden, blant annet innen infrastruktur- og skytjenester (83 %), arbeidsplassløsninger (80 %) og sikkerhetstjenester (81 %). Studien er basert på svar fra over 450 ledende næringslivs- og IT-beslutningstakere, og er den største i sitt slag i regionen. Med en kundetilfredshet på hele 90 % i Norge, bidro TCS’ sterke resultat til at selskapet også ble rangert som nummer én i Norden.
– TCS utmerker seg med en tydelig kundefokusert tilnærming og et sterkt engasjement for kvalitet. Undersøkelsen viser at selskapet leverer verdi jevnt og godt på områder som er avgjørende for virksomheter som står midt i komplekse digitale omstillinger. Den viser også TCS’ evne til å være en pålitelig partner, som gir selskaper trygghet i møte med et digitalt landskap i rask endring og bidrar til konkrete forretningsresultater, sier Jef Loos, Head of Research, Europe i Whitelane Research.
Whitelane Research-rapporten peker også på viktige bransjetrender: 31 % av selskapene i Norden planlegger å øke investeringene i IT-tjenester de neste to årene, mens 83 % prioriterer KI for å styrke medarbeidernes produktivitet.
– Samarbeidet med TCS har styrket både applikasjonslandskapet vårt og den operative robustheten vår betydelig. Deres dype forståelse av post- og logistikkbransjen, kombinert med sterk teknisk kompetanse innen applikasjonsforvaltning, modernisering og kontinuerlig forbedring, har hjulpet oss med å forbedre tjenestekvaliteten, øke systemstabiliteten betydelig og redusere time-to-market for kritiske forretningsinitiativer. Teamets proaktive tilnærming, tekniske kvalitet og resultatorientering har gjort TCS til en viktig partner i vår digitale transformasjon, sier Arne Erik Berntzen, CIO i Posten Bring.
– Vi er svært stolte over at våre norske kunder har rangert oss som nummer én. Denne anerkjennelsen, sammen med topplasseringene i Norden og Europa, er en sterk bekreftelse på vår kundefokuserte modell og innsatsen fra våre lokale medarbeidere. Vi er svært takknemlige for tilliten våre norske kunder viser oss, og vi vil fortsette å bringe det beste av TCS’ globale innovasjoner til markedet for å støtte dem i deres vekst- og transformasjonsreiser, sier Rajan Maheshwari, Country Head, TCS Norway.
TCS har vært til stede i Norden i over 30 år og samarbeider med ledende selskaper i hele regionen. Selskapets suksess bygger på langsiktige kunderelasjoner og en sterk forpliktelse til å hjelpe kundene med å vokse og transformere virksomhetene sine.
Om Whitelane Research
Whitelane Research er en uavhengig organisasjon dedikert til forskning på IT sourcing. IT Sourcing Study gir en omfattende oversikt over markedet for IT-tjenester i ulike regioner og er en viktig ressurs for virksomhetsledere som ønsker å ta informerte beslutninger om sine strategier for sourcing av IT-tjenester. For mer informasjon, besøk www.whitelane.com.
Emner
Om Tata Consultancy Services Ltd. (TCS)
Tata Consultancy Services er den foretrukne teknologipartneren for bransjeledende organisasjoner over hele verden. Siden oppstart i 1968 har TCS opprettholdt de høyeste standardene innen innovasjon, ingeniørfaglig kvalitet og kundeservice.
TCS har som mål å bli verdens største KI-drevne teknologitjenesteselskap, og gjør det mulig for kundene sine å gjennomføre helhetlige KI-transformasjoner – innen alt fra infrastruktur til intelligens.
Med røtter i Tata-konsernets arv er TCS opptatt av å skape langsiktig verdi for sine kunder, investorer og samfunnet. Med en dyktig arbeidsstyrke fordelt på 55 land og 202 leveransesentre over hele verden, er selskapet anerkjent som en ledende arbeidsgiver på seks kontinenter. Gjennom evnen til å raskt ta i bruk og skalere ny teknologi har TCS bygget langsiktige partnerskap med kundene sine og hjulpet dem med å utvikle seg til virksomheter som kontinuerlig tilpasser seg. Mange av disse relasjonene har vart i flere tiår og fulgt alle teknologisykluser, fra stormaskiner på 1970-tallet til kunstig intelligens i dag.
TCS sponser 14 av verdens mest prestisjefylte maratonløp og utholdenhetsarrangementer, inkludert TCS New York City Marathon, TCS London Marathon og TCS Sydney Marathon, med et mål om å fremme helse, bærekraft og styrking av lokalsamfunn.
TCS inntektsførte over USD 30 milliarder for regnskapsåret avsluttet 31.mars, 2025. For mer informasjon, se www.tcs.com.
Om TCS Nordic
TCS har vært til stede i Norden siden 1991 og har omtrent 20.000 ansatte som jobber med kunder i Sverige, Finland, Norge, Danmark. I løpet av de siste 15 årene har TCS blitt rangert som en av de beste leverandørene innen IT-konsulenttjenester i Norden av sine kunder. TCS har også blitt kåret til Top Employer i Norge 12 år på rad av uavhengige Top Employer Institute.
