Pressemelding -
TCS rangert nummer én på kundetilfredshet i Norge – for sjette år på rad
Oslo, 1. april 2022: Tata Consultancy Services (TCS), et ledende globalt selskap for IT-tjenester, konsulent- og forretningsløsninger, har blitt rangert som best på kundetilfredshet i Norge i en uavhengig spørreundersøkelse av Whitelane Research blant toppledere (CxO) og senior beslutningstakere i toppselskaper med stor grad av IT-bruk.
Den uavhengige undersøkelsen fra Whitelane Research er basert på svar fra mer enn 350 deltagere på tvers av Norden innen en rekke sektorer. Målingene er basert på data hentet inn fra 23 IT-tjenesteleverandører med over 680 kundeforhold. Videre inkluderer undersøkelsen svar fra 12 offentlige skyleverandører med mer enn 750 kundeforhold.
TCS oppnår topplasseringen innen kundetilfredshet for sjette år på rad i Norge, med en samlet kundetilfredshet på 86 prosent, 10 prosentpoeng over bransjegjennomsnittet på 76 prosent.
«Vi setter stor pris på at kundene våre, enda en gang, anerkjenner oss som deres foretrukne transformasjonspartner», sier Rajan Maheshwari, landssjef, TCS Norge. «Det siste året har demonstrert viktigheten av en sterk digital tilstedeværelse. Med en kundeorientert tilnærming og kontekstuell bransjekunnskap, etterstreber vi å muliggjøre vekst for våre kunder gjennom en robust digital transformasjon. Dette fortsetter å være det viktigste vi gjør.»
Ifølge Whitelane Research report, er TCS er også rangert nummer én over kundetilfredshet på tvers av Europa, samt nummer én i Norden for trettende året på rad. I Norden topper TCS listen innen disse KPI-ene:
- Forretningsforståelse; 84 prosent mot bransjegjennomsnitt på 74 prosent
- Generell leveransekvalitet; 82 prosent mot bransjegjennomsnitt på 74 prosent
- Kontraktsfleksibilitet; 87 prosent mot bransjegjennomsnitt på 72 prosent
«Vipps er i konstant vekst, og ser alltid etter nye muligheter og måter å forenkle våre liv. Det er utrolig viktig for oss å ha samarbeidspartnere som kan hjelpe oss med nettopp dette og som kan integreres godt i Vipps-kulturen vår. Derfor har vi valgt å jobbe med TCS. Vi har jobbet tett med TCS siden Vipps ble etablert, og opp gjennom årene har vi sett konsistente, solide leveranser fra dem gjennom hele samarbeidet. Med denne Whitelane-rangeringen, er det flott å se at flere kunder er like fornøyde som oss», sier Jan Solhøy, CTO Vipps.
«TCS har nok en gang klart å vinne førsteplassen for kundetilfredshet blant IT-tjenesteleverandører i Norden. Å ta hjem denne utmerkelsen for trettende år på rad er en fenomenal prestasjon som viser troen deres kunder har på dem,» sier Jef Loos, Head of Sourcing, Whitelane Research. «TCS sin evne til å konstant tilpasse seg markedets krav er en av mange grunner til at de fortsetter å høste stor tillit år etter år.»
Emner
Om Whitelane Research
Whitelane Research er en selvstendig organisasjon som gjennomfører omfattende europeiske IT-sourcing-studier, samt arrangerer arrangementer over hele kontinentet. I tillegg til å publisere sin årlige europeiske rapport, publiserer Whitelane Research også individuelle landsspesifikke rapporter gjennom året.
Om Tata Consultancy Services Ltd. (TCS)
TCS er et globalt konsulentselskap som tilbyr IT- og ingeniør-tjenester, integrert med forretningsløsninger. I over 50 år har TCS samarbeidet med flere av verdens største selskaper gjennom deres digitale transformasjonsreiser. Løsningene TCS tilbyr leveres gjennom Location Independent Agile™, som regnes som en av industriens beste leveransemodeller.
Som del av Tata-gruppen, Indias største multinasjonale konsern, har TCS over 560 000 av verdens beste konsulenter i 46 land. Selskapet inntektsførte USD 22,2 milliarder for regnskapsåret avsluttet 31. mars, 2021, og er børsnotert på BSE Limited (tidligere Bombay Stock Exchange) og NSE (National Stock Exchange) i India. TCS sin proaktive holdning til klimaendringer og prisvinnende samfunnsengasjement rundt om i verden har gitt dem en plass på topplister innen bærekraft, slik som Dow Jones Sustainability Index (DJSI), MSCI Global Sustainability Index og FTSE4Good Emerging Index. For mer informasjon, se www.tcs.com.
Om TCS Nordic
Konsulentselskapet Tata Consultancy Services har vært til stede i Norden siden 1991 og har omtrent 20.000 ansatte som jobber med kunder i Sverige, Finland, Norge, Danmark. I løpet av de siste 13 årene har TCS blitt rangert som den beste leverandøren av IT-konsulenttjenester i Norden hvert eneste år av sine kunder. TCS har også blitt kåret til Top Employer i Sverige, Norge, Danmark og Finland.
Følg @TCS_News for å holde deg oppdatert om TCS globale nyheter.
