Pressemelding -
TCS tar førsteplassen på kundetilfredshet i Norge – for syvende år på rad
Nok en gang tar TCS lederplassen som IT-tjenesteleverandøren med høyest kundetilfredshet i Norge, ifølge Whitelane Research sin årlige kundetilfredshetsundersøkelse. Undersøkelsen viser i tillegg til et behov for tilgang på relevant kompetanse og ressurser som viktig årsak til at norske bedrifter velger å outsource mer fremover.
Whitelane Research har nå publisert sin årlige uavhengige undersøkelse for kundetilfredshet blant IT-tjenesteleverandører i Europa. Resultatene tar utgangspunkt i en spørreundersøkelse blant toppledere (CxO) og senior beslutningstakere i toppselskaper med stor grad av IT-bruk. Her har svar fra opp mot 400 deltagere og over 750 unike kundeforhold blitt undersøkt for å evaluere IT-tjenesteleverandørene. Årets resultater viser at Tata Consultancy Services (TCS) scorer best blant IT-tjenesteleverandørene i Norge og Norden på kundetilfredshet.
I Norge sikret TCS en kundetilfredshet på 87 prosent - 11 prosentpoeng over bransjegjennomsnittet på 76 prosent. TCS holder også topplassering på nordisk nivå, med 81 prosent kundetilfredshet mot 73 prosent i gjennomsnitt. De tjenesteområdene hvor TCS sikrer førsteplass på kundetilfredshet i Norden inkluderer: digital transformasjon (82 prosent mot 77 prosent bransjegjennomsnitt); applikasjonstjenester (81 prosent mot 75 prosent bransjegjennomsnitt); og sikkerhetstjenester (88 prosent mot 78 prosent bransjegjennomsnitt).
- Vi er glade og stolte over at engasjementet vi har for å drive digital transformasjon fortsatt er så høyt verdsatt av kundene våre, når vi nok en gang blir rangert som nummer én på kundetilfredshet i Norge. Vi ser fram mot å fortsette det gode samarbeidet vi har med våre norske kunder i tiden som kommer, sier Rajan Maheshwari, landssjef for TCS Norge.
Resultatene fra undersøkelsen belyser også hvilke behov norske bedrifter har i dag og vil ha fremover. Blant de norske respondentene svarer 87 prosent at en av årsakene til at de planlegger å outsource mer fremover er behovet for tilgang på relevante ressurser og talenter. Undersøkelsen viser også at de viktigste kundeinvesteringsområdene de neste to årene vil dreie seg om tre hovedområder - å øke cybersikkerhet og motstandsdyktighet; videre automatisering av forretningsprosesser; og overføring av det de kaller «core business applications» til skyen.
- Etter 10 år med samarbeid har TCS vist seg å være en verdifull samarbeidspartner. De stiller med dyp innsikt og kompetanse innen bank- og finanssektoren som gjennomsyrer arbeidet de gjør for oss i DNB. TCS hjelper oss med alt innen applikasjons-, infrastruktur- og sluttbrukertjenester, og med 10 solide år med samarbeid bak oss, ser vi frem til å fortsette det gode arbeidet med en partner vi stoler på, sier Øyvind Trangerud, teknologisjef, DNB Bank ASA.
- Ved å plassere kunden i hjertet av selskapets forretningsmodell de siste fjorten årene og ved å raskt tilpasse seg en uforutsigbar og raskt skiftende global økonomi, har TCS konsekvent vist seg å være det ledende IT-selskapet for bedrifter i Norden. Det er en sann glede å anerkjenne TCS for deres gode arbeid og engasjement for kundeservice, og vi vil gjerne benytte anledningen til å gratulere hver og en av deres ansatte for nok et flott år med svært imponerende resultater, sier Jef Loos, Head of Research, Whitelane Research.
For ytterligere informasjon om årets Whitelane Research IT Sourcing Study, les her: https://whitelane.com/
Emner
Om Tata Consultancy Services Ltd. (TCS)
TCS er et globalt konsulentselskap som tilbyr IT- og ingeniør-tjenester, integrert med forretningsløsninger. I over 50 år har TCS samarbeidet med flere av verdens største selskaper gjennom deres digitale transformasjonsreiser. Løsningene TCS tilbyr leveres gjennom Location Independent Agile™, som regnes som en av industriens beste leveransemodeller.
Som del av Tata-gruppen, Indias største multinasjonale konsern, har TCS over 615,000 av verdens beste konsulenter i 55 land. Selskapet inntektsførte USD 25,7 milliarder for regnskapsåret avsluttet 31. mars, 2022, og er børsnotert på BSE Limited (tidligere Bombay Stock Exchange) og NSE (National Stock Exchange) i India. TCS sin proaktive holdning til klimaendringer og prisvinnende samfunnsengasjement rundt om i verden har gitt dem en plass på topplister innen bærekraft, slik som Dow Jones Sustainability Index (DJSI), MSCI Global Sustainability Index og FTSE4Good Emerging Index. For mer informasjon, se www.tcs.com.
Om TCS Nordic
Konsulentselskapet Tata Consultancy Services har vært til stede i Norden siden 1991 og har omtrent 20.000 ansatte som jobber med kunder i Sverige, Finland, Norge, Danmark. I løpet av de siste 13 årene har TCS blitt rangert som den beste leverandøren av IT-konsulenttjenester i Norden hvert eneste år av sine kunder. TCS har også blitt kåret til Top Employer i Sverige, Norge, Danmark og Finland.
Følg @TCS_News for å holde deg oppdatert om TCS globale nyheter.
