Virgin Atlantic og TCS forlenger 20 år langt partnerskap for å modernisere flyselskapets drift med KI-drevne løsninger

Samarbeidet er forlenget med syv år og vil fokusere på å modernisere Virgin Atlantics kjernesystemer med KI-drevet intelligens for å levere personlige, sammenkoblede og bærekraftige opplevelser i luften.

Tata Consultancy Services (TCS) har forlenget sitt 20 år lange strategiske partnerskap med Virgin Atlantic, et ledende britisk langdistanseflyselskap, for å akselerere selskapets digitale transformasjonsreise. Som del av den fornyede sjuårsavtalen vil de styrke Virgin Atlantics teknologiske grunnlag, muliggjøre moderne flyhandel, levere økt operasjonell robusthet og forbedre kundeopplevelsen.

Som en del av dette langsiktige samarbeidet vil TCS modernisere Virgin Atlantics teknologidrift ved å implementere en skybasert, KI-drevet digital kjerne som øker smidighet, forbedrer systemenes robusthet og muliggjør drift i større skala. TCS vil implementere en moderne, KI-drevet teknologiplattform som samler flyselskapets teknologiske ressurser og aktivere et avansert Technology Command Centre. Dette vil være sentralt i transformasjonen av Virgin Atlantics teknologidrift. Virgin Atlantics Technology Command Centre, utviklet i samarbeid med TCS, vil gi operasjonell innsikt i sanntid for å bedre beslutningstaking, effektivisere teknologidrift og gi ansatte i front oppdatert, kontekstuell informasjon. Endringene vil bidra til å løfte brukeropplevelsen for både kunder og mannskap, muliggjøre mer effektive, smartere og mer bærekraftige reiser, samt levere en overlegen, personalisert kundeopplevelse på hvert eneste kontaktpunkt i løpet av kundereisen.

— Vi eksisterer for å få kundene våre til å smile – så enkelt er det. Når vi nå ser frem mot neste fase av vår digitale transformasjon, vil teknologi gjøre det mulig for oss å levere smartere, enklere og mer minneverdige opplevelser. TCS har vært en samarbeidspartner i over to tiår, og sammen vil vi fortsette å jobbe mot vår visjon om å bli det mest elskede reiseselskapet – drevet av KI-teknologi for å modernisere systemene, øke effektiviteten og levere for kundene våre, sier Oli Byers, Chief Financial Officer, Virgin Atlantic.

Med dyp luftfartsekspertise og kontekstuell kunnskap vil TCS benytte sine egenutviklede løsninger, som TCS Cognix™ og TCS AI WisdomNext™, for å akselerere transformasjonen og forbedre tjenesteleveransen. TCS sin portefølje av teknologiløsninger vil støtte Virgin Atlantic i å bygge en robust og bærekraftig digital kjerne, som gjør det mulig for flyselskapet å innovere kontinuerlig. Samtidig leverer det verdi innenfor inntekter, effektivitet, kundeopplevelser og bærekraftig lønnsomhet. Disse løsningene vil bli levert gjennom et dedikert team av TCS-medarbeidere med dyp kontekstuell kunnskap om Virgin Atlantics miljø.

– Hos TCS mener vi at det å være kontinuerlig tilpasningsdyktig er nødvendig i dagens dynamiske forretningslandskap. Vårt 20 år lange partnerskap med Virgin Atlantic er et bevis på en felles visjon. Ved å kombinere vår dype luftfartsekspertise med avanserte ferdigheter innen data, KI og ingeniørfag, hjelper vi Virgin Atlantic med å bygge intelligente, skalerbare digitale økosystemer og redefinere fremtidens reiseliv, sier Amit Kapur, Country Head - UK & Irland, Tata Consultancy Services.

TCS har vært en transformasjonspartner for Virgin Atlantic, som fraktet over 5 millioner passasjerer verden over i 2024 og binder sammen mer enn 30 destinasjoner globalt. I over to tiår har TCS spilt en avgjørende rolle i å drive innovasjon og smidighet på tvers av forretningskritiske systemer for flyselskapet – innen mannskap, frakt, ingeniørvirksomhet og plattformer. Med dette solide grunnlaget markerer det forlengede partnerskapet et nytt kapittel i samarbeidet, og legger fundamentet for et fremtidsrettet flyselskap som vil fortsette å sette nye standarder for luftfartsindustrien.

Med tre tiår som ledende aktør innen luftfart samarbeider TCS med noen av verdens fremste flyselskaper, og tilbyr konsulent drevet innovasjon og tjenester. TCS benytter bransjespesifikke løsninger som TCS Aviana™ – en enhetlig, autonom, digital og skyklar løsning for intelligent flydrift. Selskapets dype bransjekunnskap vil hjelpe Virgin Atlantic med å skape nye vekstmuligheter og drive innovasjon på tvers av hele sitt økosystem.