Pressemelding -
Vest har de mest fornøyde togkundene i Norge!
Vy tog Vest har de mest fornøyde kundene av alle togoperatører i Norge. Det er konklusjonen i Jernbanedirektoratets ferske kundetilfredshetsundersøkelse.
- Dette er et resultat jeg er stolt over. Det har blitt lagt ned mye arbeid på tvers av organisasjonen for å bedre resultatene, sier Erik Røhne, konserndirektør for Vy tog.
Vest får en samlet tilfredshetsscore på 86 poeng av 100 mulige, som er høyest av alle togoperatørene. Dette er en signifikant økning på tre poeng fra både forrige kvartal og tilsvarende kvartal i fjor.
Flinke folk og god kundeinformasjon
Den opplevde punktligheten i Vest er svært høy, og har økt kraftig sammenlignet med forrige kvartal. Det er i tillegg en god score på renhold og et godt og stigende resultat på «informasjon ved avvik», som viser at alle tiltakene som gjøres innen kundeinformasjon, informasjon om bord og stasjonstiltak fungerer.
- Våre ansatte som jobber ombord scorer alltid høyt, og det gjør de også denne gangen. Jeg er veldig stolt over jobben som gjøres for å gi kundene våre gode opplevelser. Det er også gøy å se at vi får best score av alle togselskapene på «informasjon på toget», sier Yvonne Torgersen Hetlevik, regiondirektør Vy tog Vest.
Det jobbes også hardt med å vedlikeholde togene, slik at de gamle togsettene er mest mulig i trafikk. Når det ikke går, finner Vest andre løsninger som å leie togvogner fra SJ.
Emner
Vi har som mål å gjøre det enkelt å velge miljøvennlig slik at enda flere velger å reise med buss og tog, og transportere gods med jernbane.
