I den andra delen om att Välja e-handelsplattform kommer vi att utveckla resonemanget om att ha en klar strategi eftersom en viktig del att ha klart för sig är hur din affärsmodell ser ut nu och hur ni planerar att den ska utvecklas i framtiden. Olika plattformar är bra på olika saker.
Temat för årets första Retail Day som anordnas av PostNord i digital form var cirkulär e-handel och hållbarhet. E-barometern för 2020 presenterades med en tillväxt för e-handeln i Sverige för helåret på 40 % där dagligvaruhandeln online nästan fördubblades.
Varje år köper staten, regionerna och kommunerna in varor och tjänster för hundratals miljarder genom offentlig upphandling. Till skillnad från privata inköp finns det regelverk som styr hur den offentliga sektorn får göra inköp. Ett av kraven som tillkommit på senare år är att e-handel i någon form måste finnas.
Oavsett om e-handelsresan startar från noll eller om den redan är igång så är valet av e-handelsplattform ett stort och viktigt val. Ett val som kommer att påverka företaget under lång tid. I denna artikelserie ska vi försöka bena ut begreppen och underlätta något i valet till er, sannolikt, viktigaste säljkanal. E-handeln!
Svensk Digital Handel bjöd in till webbinarie för att prata om en av de trender som vi tittar närmare på just nu – livevideoshopping. Tom Xiong som är en av grundarna till Den Digitala Draken, en podd som tar upp digitala trender i öst som kommer att påverka väst, gick igenom hur trenden växer i Kina och har tagit sig till Sverige.
I den andra delen av spaningar från konferensen Di e-handel fortsätter vi att prata om den kraftiga tillväxt e-handeln haft i år i Sverige och får ta del av trender och hur snabbt e-handlare tvingats förändra sig för att möta nya kunder och kundbehov. Som vanligt var det en bra mix av insikter, case och inspiration. Nästa år hoppas vi kunna träffas fysiskt för nätverkande och dela erfarenheter.
Vi på 3bits har lång erfarenhet av att utveckla kundportaler till våra kunder. I en tid när allt mer digitaliseras dyker kundportaler i olika former upp på fler och fler ställen. De blir också mer funktionella. Ofta är en kundportal en webbaserad lösning där kunder kan logga in för att få tillgång till information och kunna utföra en del uppgifter som kundservice annars behöver hjälpa till med.
Med en nyutvecklad hyllkonfigurator har man på Gerdmans gjort det lättare för kunden att bygga ihop hyllsystem av Gerdmanshyllan. Med konfiguratorn sparar kunden tid och många fel undviks med ökad kundnöjdhet som följd. Att försäljningen dessutom ökat markant är en extra bonus för Gerdmans.
Konferensen Di e-handel som skulle ägt rum i Stockholm i oktober flyttades som så många andra event till det digitala rummet. Det blev en dag med olika case, infallsvinklar och diskussioner runt e-handel som hur man kombinerar lönsamhet och tillväxt och hur e-handeln kan bli mer hållbar.
Det som har blivit lite av en tradition, att åka till Borås i slutet av september för en fullspäckad e-handelskonferens – PostNord Retail Day, blev som annat den senaste tiden lite annorlunda. I stället kördes konferensen digitalt under en eftermiddag. Visst saknade vi att fysiskt kunna mötas och se alla intervjuer och presentationer live, men Beata Wickbom var som vanligt en skicklig moderator.
UX – User Experience, eller på svenska kundupplevelse – alltså konsten att guida våra besökare till slutförandet av sina, och våra, mål. Att omvandla besökarna till kunder utan att tappa bort dem längs vägen. Det handlar alltså inte om färg och form, utan hur vi kan påverka besökarna att navigera och interagera med vår e-handel med tempo och flyt.
Världen blir allt med digitaliserad och handeln är inget undantag från detta. Tvärtom har vi de senaste dryga 20 åren sett hur bransch efter bransch blir allt mer lyckosam online. De som inte hänger med och har en bra produktkatalog eller e-handel betraktas nu som kraftigt eftersläpande.
Sedan 2008 har vi på 3bits hjälpt e-handlare och företag att leverera framgångsrika lösningar som Mölnlycke Health Care, Ragn-Sells, Lindex och Unident. Vi är över 30 personer som tillsammans med våra kunder utvecklar e-handelslösningar och användarvänliga kundportaler för självservice.
3bits erbjuder problemfri e-handel som passar både B2B och B2C. Vi kan hjälpa till med allt ifrån utredning, UX, design till teknisk implementation och förändringsarbetet kring att få igång e-handelsverksamheten.
