Konferensen Di e-handel som skulle ägt rum i Stockholm i oktober flyttades som så många andra event till det digitala rummet. Det blev en dag med olika case, infallsvinklar och diskussioner runt e-handel som hur man kombinerar lönsamhet och tillväxt och hur e-handeln kan bli mer hållbar.
Det som har blivit lite av en tradition, att åka till Borås i slutet av september för en fullspäckad e-handelskonferens – PostNord Retail Day, blev som annat den senaste tiden lite annorlunda. I stället kördes konferensen digitalt under en eftermiddag. Visst saknade vi att fysiskt kunna mötas och se alla intervjuer och presentationer live, men Beata Wickbom var som vanligt en skicklig moderator.
UX – User Experience, eller på svenska kundupplevelse – alltså konsten att guida våra besökare till slutförandet av sina, och våra, mål. Att omvandla besökarna till kunder utan att tappa bort dem längs vägen. Det handlar alltså inte om färg och form, utan hur vi kan påverka besökarna att navigera och interagera med vår e-handel med tempo och flyt.
Världen blir allt med digitaliserad och handeln är inget undantag från detta. Tvärtom har vi de senaste dryga 20 åren sett hur bransch efter bransch blir allt mer lyckosam online. De som inte hänger med och har en bra produktkatalog eller e-handel betraktas nu som kraftigt eftersläpande.
För oss i Sverige är e-handelsplattformen Bizzkit en ny bekantskap att jobba med, men danska Hesehus har levererat e-handelslösningar på den egenutvecklade plattformen Bizzkit sedan 2002. Bizzkit har sömlöst kopplat PIM, DAM och CMS med en öppen API-arkitektur för att bygga headless e-handel.
I juni fick jag möjligheten att besöka konferensen NDC samt workshop innan i Oslo. Atmosfären där var magisk. Man känner sig som i en annan värld, där man varje timme får möjligheten att vara med likasinnade och lyssna på eminenta talare.
Det var stort fokus på AI och Machine Learning under konferensen Shoptalk i Las Vegas i mars. Precis som vi sett i e-handeln under en tid undersöker många möjligheterna med teknikerna. Under våren har vi haft exjobbare från Chalmers på 3bits som byggt en Chattbot för att kunna komma med personliga produktrekommendationer.
Under några dagar i mars besökte vi som är Affärsutvecklare på 3bits Shoptalk i Las Vegas. Shoptalk är en gigantisk konferens för detaljhandeln som hålls varje år i USA. Några av talarna kom från Amazon, Dollar Shave Club, GAP och Macy’s.
Mölnlyckes system Minerva hjälper till att hantera all produktinformation från ett ställe. Den dynamiska och användarvänliga uppsättningen är en tidseffektiv lösning som gör det möjligt att leverera rätt information vid rätt tid. En stor fördel är konsekvent produktinformation över kanalerna.
Under mina dagar på API Days Paris var det många bra saker som lyftes fram och något som diskuterades flitigt överallt var molnbaserad arkitektur och lösningar. Allt från hur vi garanterar säkerhet för våra APIer och applikationer till vart communityt och API-skapandet är på väg och vilken potential det finns i dagens API-landskap.
Om hur digitala vårdcentraler och e-handlande apotek med leverans hem till dig öppnar dörren för kundfokus inom vården och om hur samarbete mellan e-handel och tjänster tar service till en ny nivå. Sjuk och i behov av vård? Då väntar ofta långa väntetider på en akutmottagning. Med digitalisering skapas nya sätt att tänka kring vårdtagaren (kunden) som utgår från kundens perspektiv.
I ett snökaos i november lyckades Episerver hålla sitt event i Ericsson Globe med deltagare från hela världen, även då eventet hade fokus på Norden. Sessionerna handlade mycket om erfarenheter från olika projekt och partners, hur man bör arbeta och Episerver Digital Experience Cloud (DXC).
