Banker möter ny konkurrens och måste agera på kundernas ökande förväntningar
World Retail Banking Report 2018: Banker möter ny konkurrens och måste agera på kundernas ökande förväntningar. Kunder blir alltmer öppna för att konsumera finansiella tjänster från icke-traditionella aktörer; Bankerna måste samarbeta med konkurrenterna och personifiera digitala kundupplevelsen.