AB Kristianstadsbyggen nominerade till två Kundkristaller för nöjdast hyresgäster

- Det är hedrande att våra hyresgäster är så nöjda att vi blivit nominerade i konkurrens med många duktiga bolag, säger Karl-Henrik Persson, vd på ABK Kristianstadsbyggen (ABK). Det är också roligt att se att vi tillhör de bostadsbolag som har bland de nöjdaste hyresgästerna både för våra bostäder och för våra kommersiella lokaler. Resultatet ger oss inte bara ett kvitto på det goda arbete som våra medarbetare gör, utan också ovärderlig kunskap om hur vi ska arbeta för att bli ännu lite bättre.

ABK får mycket höga betyg av nyinflyttade hyresgäster: 94 % är nöjda eller mycket nöjda med hur inflyttningsprocessen fungerar, exempelvis med bemötande, information att få fel åtgärdade i lägenheten.

Det är inte bara de nyinflyttade som ger ABK höga betyg. 86 % av alla hyresgäster kan rekommendera ABK som värd och förvaltare och 85 - 95 % av hyresgästerna är nöjda eller mycket nöjda med exempelvis bemötande, information, tillgänglighet, skötsel av utemiljö, städning i allmänna utrymmen, hur snabbt fel åtgärdas och hur personalen håller sina löften.

Serviceindex för våra kommersiella lokaler omfattar Ta kunden på allvar, Rent,snyggt och tryggt samt Hjälp när det behövs. Här är 90,8 % av lokalhyresgästerna nöjda eller mycket nöjda - långt över branschmedel på 80,5 %.

Kundkristallen är ett unikt pris där privata och kommunala fastighetsbolag tävlar i kvalitet och service. Vinnare blir de som av sina hyresgäster utsetts till Sveriges bästa hyresvärdar. Arrangör av priset är AktivBo, som regelbundet gör oberoende mätningar av kundnöjdhet hos fastighetsbolag i hela landet med totalt mer än 818 000 lägenheter och lokaler.