Mobilen – väktarens nya bästa vän

Med en smartphone i handen tar säkerhetsbranschen steget in i framtiden. Den mobila tekniken i kombination med nya, smartare kameralösningar gör väktarnas arbete effektivare och säkrare. Kunderna får i sin tur ut mer av sina investeringar och den som övervakas kan känna sig tryggare. Addici pratar framtid och teknik med Fredrik Westin, vd på InSupport.

– När jag drog igång InSupport 2004 hade jag tidigare köpt in övervakningstjänster och irriterat mig på att ingen frågade vad jag behövde, utan bara sålde färdiga, statiska produkter. Med den nya tekniken kan vi erbjuda en unik lösning för varje kund, säger Fredrik Westin när vi träffar honom på kontoret i Solna.

I ett hörn står ett stativ fullt med olika kameror. Överallt i lokalen finns det videoskärmar. På bordet ligger Fredrik Westins smartphone. Vi pratar om hur tekniken påverkar väktares arbete idag.

– De smarta telefonerna är den största förändringen för väktarna. I och med kapaciteten i smartphones kan larmcentralen skicka ut bilder från övervakningskameror direkt till väktaren på plats, säger Fredrik Westin.

Tidigare var till exempel en butiksanställd tvungen att ringa efter en väktare om hon eller han såg någon bete sig konstigt. Sedan vänta på att väktaren sprang dit.

Idag kan de bara trycka på en knapp så larmas centralen. Automatiskt riktas då kamerorna i närheten av butiken åt rätt håll och personen i centralen ser vad som händer. Samtidigt får den närmaste väktaren ett larm och beger sig till platsen.

Om å andra sidan larmcentralens väktare ser något som verkar misstänkt kollar de snabbt om personen i fråga varit i fler butiker eller på något annat sätt verkar vara ute efter att till exempel snatta. Väktare i närheten får samtidigt se kamerabilderna i mobilen och kan snabbt identifiera personen.

Tekniken är bra på flera sätt. I och med att väktare centralt och ute i fält sammankopplas visuellt så ökar tryggheten för de senare.

– Om de befinner sig i en situation som kan bli hotfull eller om de gör ett ingripande så kan allting filmas. Det är bra av två anledningar. Dels kan filmen användas i efterhand om ord står mot ord, dels kan den som sitter och koordinerar väktarna se vad som händer på plats och agera om situationen blir allvarlig.

Antalet kameror har ökat markant under de senaste åren. Idag finns kameror i stort sett överallt. Men de används inte enbart till övervakning.

– För kunderna är det viktigt att kunna utnyttja sina investeringar på mer än ett sätt. Vi kan använda kamerorna till så mycket mer än övervakning, säger Fredrik Westin.

Till exempel mäter butiker hur många som passerar in och ut med kamerornas hjälp. Det går också att mäta hur många som stannar upp och tittar på dina erbjudanden i skyltfönstret, och se hur många av dem som väljer att gå in i butiken. Sådana undersökningar är nu enklare att göra och kommer att öka, tror Fredrik Westin. Även på säkerhetsområdet blir det ökad användning, spår han.

– Vi kan använda kameror för att ronda och bara skicka ut folk till de platser där de verkligen behövs. Det kommer ge en effektivare användning av dyra resurser och säkerhetsbolag som Addici kommer att kunna ge sina kunder än bättre erbjudanden, säger Fredrik Westin.

Artikeln är hämtad ur Addicis nyhetsbrev FM Booster.