Pressmeddelande -

Ale kommun laddar för insiktsmätning

I dagarna påbörjas den stora insiktsmätningen där alla tillståndsärenden i kommuner i landet utvärderas av kund. Mätningen görs vartannat år av SKL, Sveriges kommuner och landsting och vid förra mätningen var Ale en klättrare i första hand då det gäller att handlägga miljöärenden. Då var det ärenden utförda under 2012 som följdes upp.

Ett medvetet arbete har ägt rum sedan dess i Ale. Under två år har alla ärende inom miljöenheten och byggenheten följts upp direkt efter genomförande. Den feedback som kommit från kunden har använts i utvecklingsarbetet.

Carita Sandros, chef för sektor samhällsbyggnad säger: 

- I dagsläget ligger de stora flertalet av de svar vi fått på våra lokala enkäter på 4 el 5 på en femgradig skala. Under 2014 har vi i kommunen totalt haft 230 ärenden inom miljö och hälsoskydd, bygglov, markupplåtelse, serveringstillstånd och brandtillsyn. Det är dessa ärendens som följs upp i SKL.s stora insiktsmätning de kommande veckorna. Utfallet av insiktsmätningen får vi ta del av i september. Då jämförs vi med alla landets kommuner.

För att utveckla bemötanden och snabba på processerna har en företagslotsgrupp bildats i kommunen. I lotsgruppen sitter representanter från miljö, bygg, infrastruktur, mark och exploatering, kundtjänst och näringslivsenheten. Gruppen har möten varje månad och om ett företag, för att kunna etablera sig och/eller växa vill möta hela gruppen är det bara att boka in sig. Kontakt sker då med näringslivsenheten.

Kontakt:

Pia Areblad, Näringslivschef i Ale kommun

Telefon: 0706-746990

Ämnen

  • Miljö, energi

Kategorier

  • näringsliv
  • lätt att leva
  • alependeln
  • värna om livsmiljön
  • lust att lära i skolan

Vision 2025  -  Ale - Lätt att leva

I Ale är det nära till skola, arbete och sköna naturupplevelser. Det centrala läget i Götaälvdalen med närhet till Göteborgs storstadspuls är en tillgång.

I Ale antar vi utmaningar med lust och energi. Vi underlättar vardagen, förädlar vår service och värnar om den gemensamma livsmiljön.

I Ale Inspireras vi att följa våra drömmar och här är det lätta att leva.

Visionen har tre viktiga uppgifter:

* Att inspirera aleborna att själva göra skillnad

* Att inspirera kommunens medarbetare till förändring

* Att attrahera de människor/företag/organisationer som tror på vår idé och vill vara med att göra platsen Ale lätta att leva i.

Kontakter

Maria Reinholdsson

Presskontakt Kommunchef 0303-70 30 00

Karin Dickens

Presskontakt Kommunikationsstrateg Kommunikation 0303-33 03 44

Relaterat innehåll

Företagen i Ale kommun allt mer nöjda med kommunens service och bemötande

För tredje gången har Ale kommun tillsammans med 189 andra svenska kommuner genomfört Nöjd Kund Index-mätningar bland alla de företag som haft med kommunen att göra i myndighetsfrågor. Trenden har tidigare varit nedåtgående men i år vände det alltså uppåt. Ett positivt resultat av en medveten satsning inom Ale kommun.

Servicemätning av kommunens tjänster

I rapporten ”SKL.s insiktsmätning 2015 – en servicemätning av kommunernas myndighetsutövning” är Ale kommuns övergripande NKI (Nöjd Kund Index) oförändrat sedan föregående rapport. Bygglov har enligt mätningen gjort en rejäl resa uppåt och har klättrat hela 16 enheter, vilket gör att bygglovshanteringen i Ale ligger långt över riksgenomsnittet (78 i relation till 62).

”Det har blivit enklare” – Börje Carlsson har varit företagare i Ale i 47 år

NOL. Mycket har hänt med företagsklimatet på bara två år, men hur har det sett ut längre tillbaka? Fastighetsägaren Börje Carlsson har varit förtagare i Ale sedan 1967. – En av de största utmaningarna kom i slutet av 90-talet då antalet tjänstemän blev betydligt fler.