Apollo förenklar hotellsöket och rensar i floran av etiketter

Apollo har förenklat för sina kunder att hitta rätt hotell genom att göra hotellsöket enklare. Floran av förutbestämda etiketter på hotell har rensats upp och ersatts av fyra nya. De fyra typer av hotell som Apollo väljer ut och rekommenderar baseras mer på vem du som resenär än vad hotellet har för egenskaper.

Apollo gjort en förändring av sitt sätt att kategorisera hotell och rensat ut i den flora av etiketter på hotell som tidigare funnits. Nu ligger fokus på att välja ut hotell som man rekommenderar för olika typer av resenärer. Fortsättningsvis kommer Apollo att välja ut och rekommendera hotell för:
• vuxna som reser utan barn
• hotell för dem som reser med barn
• träningshotell 
• exklusiva hotell

I samband med förändringen så har även sökfunktionen på sajten förbättrats så att det ska bli lättare t ex att hitta ett hotell för vuxna som även har vissa specifika egenskaper som stradnäraläge, spa eller privat pool.

Apollo är den enda researrangör som visar kundernas omdömen om hotellet i realtid. Via leverantören Revoo, som är en oberoende leverantör, så går kundernas betyg och omdömen som de lämnar efter resan i princip direkt ut på sajten. Detta för att andra kunder ska kunna läsa vad andra tyckt om hotellet. De hotell Apollo väljer ut och rekommenderar är alla hotell som har en kundnöjdhet bland Apollos tidigare kunder på minst 8,2 på en 10-gradig skala.

- Vi vet att vad andra tycker och hur andra bedömer hotellen är allt viktigare i en allt mer transparent värld. Vi vet att hotell med hög kundnöjdhet naturligtvis bokar bra. Och de hotell som har en kundnöjdhet som inte når upp till våra krav jobbar vi först med att försöka förbättra, men ger det inte resultat så blir naturligtvis konsekvensen att det hotellet inte längre finns kvar i vårt utbud, säger Kajsa Moström.