Högre tillgänglighet med fjärrdiagnostik

Vad gör du om din press krånglar? Försöker du lösa problemet helt på egen hand eller skickar du efter en servicetekniker från AP&T? Många gånger kan lösningen faktiskt vara ännu enklare än så. Det handlar om fjärrdiagnostik.

Alla nytillverkade pressar från AP&T är förberedda för fjärrdiagnostik och är utrustade med modem eller VPN-anslutning. Om ett fel skulle inträffa kan AP&T:s support gå in i programvaran via nätet och göra en diagnos för att upptäcka vad felet beror på. Oavsett var i världen maskinen befinner sig.

– Mindre problem kan vi ofta åtgärda helt på distans, i andra fall kan vi hjälpa kunden att åtgärda felet genom anvisningar, säger Timmy Sjökvist på AP&T:s support.

Fjärrdiagnostik är helt enkelt ett sätt att komma närmare kunderna även om det geografiska avståndet kan vara många tusen kilometer.

– Det är ett väldigt smart sätt att minimera tiden för oplanerade stillestånd och därmed maximera tillgängligheten på sina maskiner, säger Timmy Sjökvist.