Arken Zoo stärker sitt kunderbjudande genom att centralisera butiksnätet

Arken Zoo centraliserar driften av sina butiker och har erbjudit sig att köpa upp kedjans franchiseägda butiker i Sverige.

Arken Zoo har över 100 butiker samt e-handel i Sverige och ingår i Musti Group som även har butiker i Finland och Norge. Man har sedan 2014 gått från 100% franchiseverksamhet till att nu driva majoriteten som egenägda butiker.

Som ett led i Arken Zoos strategiska beslut att fortsätta sin verksamhet genom egenägda butiker har man beslutat att verksamheten i de befintliga entreprenörsdrivna butikerna ska överföras till Arken Zoo i sin helhet. Detta är för att säkerställa att kunderna får en helhetslösning och upplevelse som är sammanhängande oavsett butik eller besök på arkenzoo.se. Kedjan har under 2021 förvärvat ett antal franchisebutiker och har för avsikt att fullfölja strategin under våren 2022.

Målet är att hantera Arken Zoos butiksnät centralt så att verksamheten kan effektiviseras och så att den samverkan som finns inom Musti Group kan utnyttjas så brett som möjligt. Butikerna utgör en viktig del av Arken Zoos affärsmodell där kunnig butikspersonal kan ge djurägare möjlighet att på plats utforska produkter, få pålitliga expertråd och tillgång till olika typer av servicetjänster där erbjudandet består av allt från kloklipp och tassvård till trim, klippning och bad. Arken Zoos kunder kommer då också att kunna ta del av kedjans omni-upplevelse på ett bra sätt. Det fysiska butikserbjudandet kompletteras av Arken Zoos e-handel på arkenzoo.se samt möjligheten att få sin beställning hemskickad, reservera i butik eller boka online och hämta i butik.

– Vi är djupt imponerade över det arbete som har gjorts av våra franchisetagare och vill bygga vidare på det med kunden i fokus. Det här steget tar vi för att infria kundlöftet på ett entydigt sätt. Samma kundupplevelse var än i landet man än besöker oss eller om man handlar på arkenzoo.se är vårt mål. Den framtida driften av de befintliga franchisebutikerna som en del av vårt butiksnät kommer också att möjliggöra utveckling av butikens personal, urval och system i linje med andra butiker, säger landschef Daniel Pettersson.

För mer information vänligen kontakta:
Daniel Pettersson
Landschef Arken Zoo
daniel.pettersson@arkenzoo.se

Arken Zoo har butiker på följande orter:
Alingsås, Askim, Bollebygd, Borlänge, Borås, Bålsta, Enköping, Eskilstuna, Eslöv, Falkenberg, Falköping, Falun, Finspång, Färjestaden, Gustavsberg, Gävle, Göteborg, Halmstad, Handen, Haninge, Helsingborg, Huddinge, Hudiksvall, Hässleholm, Hörby, Järfälla, Jönköping, Kalmar, Karlskoga, Karlskrona, Karlstad, Kristianstad, Kristinehamn, Kungens Kurva, Kungsbacka, Kungälv, Lidköping, Limhamn, Linköping, Luleå, Lund, Malmö, Mora, Motala, Nacka, Norrköping, Norrtälje, Nyköping, Partille, Piteå, Skellefteå, Skövde, Sollentuna, Solna, Stockholm, Sundsvall, Trelleborg, Trollhättan, Täby, Uddevalla, Umeå, Upplands Väsby, Uppsala, Valbo, Vallentuna, Varberg, Vetlanda, Vällingby, Västerås, Växjö, Ystad, Ängelholm, Örebro, Örnsköldsvik, Östersund.