ARTVISE får order från Västtrafik värd 3,5Mkr!

Artvise AB har vunnit den upphandling av nytt kundärendehanteringssystem som Västtrafik AB genomfört. Med det nya systemet kommer Västtrafik att bli mer effektiva i sin kunddialog.

Västtrafik har identifierat ett stort behov av ett nytt effektivt kundärendesystem för att möta verksamhetens ökade krav och behov av snabb och enkel hantering samt registrering av olika typer av ärenden. Västtrafik sökte ett modernt och framtidssäkert kundärendehanteringssystem och valde efter noggrann utvärdering Artvise Kundtjänst. Artvise Kundtjänst kommer att vara en del i den kundservice som Västtrafik tillhandahåller för att tillgodose kunden med snabb och korrekt information.

- Vi tror att införandet av Artvise Kundtjänst kommer att driva effektiviteten inom vårverksamhet genom att förenkla och förbättra kundärendehanteringen vilket bidrar till ett ökat värde för våra kunder, säger Lennart Karlberg, Upphandlingsledare på Västtrafik AB.

- Vi är mycket glada över att Västtrafik har valt att satsa på Artvise Kundtjänst som IT-stöd för deras kundärendehantering. Vad vi vet finns det inga andra standardsystem för kundcenter som har de funktioner som vi erbjuder, säger Lars Ögren, VD på Artvise AB.

Artvise Kundtjänst är det mest moderna IT-stödet på marknaden för kundcenter som hanterar alla kontaktkanaler med medborgaren, och dessutom kommunicerar med de interna systemen. Tack vare ett enkelt, snabbt och tydligt gränssnitt kan medarbetare i kundcenter utföra och lösa sina uppgifter effektivare än någonsin tidigare. Med Artvise Kundtjänst får man en sammanhållen och framtidssäkrad produkt som klarar de ökande kraven från kunder/medborgare, inte minst när det gäller kommunikation via sociala medier och internet som t ex SMS, Facebook, Twitter, etc.