Spelansvar: ATG:s nyckeltal för riskspelande januari-juni 2023

ATG redovisar i dag nyckeltal gällande riskspelande för perioden januari-juni 2023.
- ATG:s nyckeltal visar på en stabilitet i spelansvarsarbetet då siffrorna ligger på liknande nivåer som föregående period, säger Sophie Linghag, Head of Fair Play på ATG.

Aktörer med svensk spellicens måste uppfylla högt ställda krav på spelverksamheten, med omsorgsplikten som en av de viktigaste bestämmelserna i spellagen (14 kap. 1 § spellagen). I omsorgsplikten ingår för licenshavare att motverka överdrivet spelande genom fortlöpande kontroll av spelbeteende och att agera vid upptäckt av riskfyllt spelande genom att ta kontakt med spelare och vid behov vidta åtgärder som minskar spelandet.

De fyra nyckeltalen – som också redovisas av Svenska Spel (den 18 juli) och Kindred (den 20 juli) – visar hur respektive bolag arbetar med spelansvarskontakter gentemot den grupp av kunder som har ett riskfyllt spelande samt effekten av dessa kontakter.

- Det är viktigt att bolagen ATG, Kindred och Svenska Spel fortsätter att rapportera nyckeltal för spelansvar på ett likvärdigt sätt. Transparensen bidrar till att driva spelbranschen i en mer hållbar riktning. Nyckeltalen är relevanta att redovisa utifrån att de utgör kärnan i omsorgsplikten, en viktig bestämmelse i spellagen: att bevaka riskfyllda spelmönster, ta kontakter och säkerställa begränsat spel när det finns skäl för det, säger Sophie Linghag.

De fyra nyckeltalen som bolagen redovisar:

1. Hur stor andel av våra kunder som vi kontaktar till följd av riskspelande
2. Vad effekten blir av sådana kontakter (andel som minskat sitt spelande)
3. Hur mycket dessa personer i genomsnitt minskade sitt spelande
4. Hur stor andel av de kunder vi kontaktat som valt att stänga av sig från spel

- Vi kan se att ATG har kontaktat 1,9 procent av våra kunder till följd av riskfyllt spelande. Nyckeltalet för kontakter med kunder med ett riskfyllt spelande hänger tydligt ihop med vilka typer av spelformer bolaget erbjuder och vilken publik det attraherar. Med en stor andel sällanspelare, till exempel veckospel på sport och hästar, kommer bolaget ha en lägre andel kunder med riskfyllt spelande. Ett riskfyllt spelande behöver inte utgöra tecken på spelproblem. Ett av de främsta skälen till att kontakta kunder med ett riskfyllt spelande är just av omsorgsskäl och i förebyggande syfte för att ta reda på hur kunden mår och om kunden upplever problem med sitt spelande, säger Sophie Linghag.

- Resterande tre nyckeltal bygger på de kunder som blivit kontaktade på grund av riskfyllda beteenden. Här kan vi se att ATG:s kontakter med kunder med ett riskfyllt spelande får effekt, då 57,3 procent minskar sitt spelande. Rimligheten i nyckeltalen kan tolkas utifrån när kontakterna tas med kunder. Om kunder kontaktas i ett relativt tidigt skede så kommer troligtvis färre kunder behöva minska sitt spelande eller stänga av sig, medan om de kontaktas i ett senare riskskede så bör det vara högre siffror på nyckeltalen, säger Sophie Linghag.

Se ATG:s fyra nyckeltal för andra halvåret 2023 i bifogat dokument.
För Kindred och Svenska Spels nyckeltal, se respektive bolags hemsidor:

Kindred (20 juli)
Svenska Spel (18 juli)