VARFÖR PIM? - En introduktion för er som funderar på att skaffa PIM…

Vad är en produktkatalog?

En produktkatalog är i grund och botten en databas med produktrelaterat innehåll. Ovanpå detta har man introducerat en rad gränssnitt och verktyg för att kommunicera med denna databas. Ofta är gränssnitten utformade efter andra delar av systemet, t.ex. inom ett affärssystem behålls gränssnitten och arbetssätten som redan finns och man får då samma look-and-feel som övriga delar av systemet.

Funktionsmässigt kan man säkert lyfta berikningsarbetet någon nivå med hjälp av enklare sökfunktioner, Excel-export/import, bildinläsning m.m. Men då produktbolagen som skapar affärssystemet/e-handelssystemet i regel är hårt bakbundna av sitt fokusområde som systemet egentligen är byggt för, kommer gränssnitten aldrig att få den kärlek och verktygsmångfald eller bli så anpassade för en effektiv berikning som ett riktigt PIM.

Vad är ett PIM?

Ett PIM är inte samma sak som en produktkatalog. Däremot utgår vi från en databas finns där produktkatalogen kan lagras. Med PIM menas då de processer, arbetsflöden och system för integrationer som gör att berikningsarbetet kan effektiviseras.

Hela syftet med ett PIM är alltså att kunna ha kontroll på vad som inte är färdigt i produktkatalogen och att man har effektiva verktyg som hjälper användarna att jobba parallellt för att så snabbt som möjligt bli färdiga med berikningen, och att systemet avlastar användarna genom att t.ex. kontakta användarna med arbetsuppgifter.

Genom ett genomtänkt kanaltänk kan man erbjuda sina besökare samma upplevelse av en produkt oavsett i vilken kanal den publiceras eller vilket språk som används. Även kampanjer kan med fördel introduceras genom PIM ifall man önskar sammanstråla kampanjer mellan olika försäljningskanaler och samtidigt inte tappa tråden i budskapen man vill förmedla.

Funktionerna och användargränssnitten i ett PIM har en stor fokus just på ett enda område – berikning av produktinformation, och produktbolagen som erbjuder PIM sysslar normalt sett inte med andra områden såsom logistikinformation, prissättningslogik, sökmotoroptimering eller varukorgshantering för webb. Således behöver gränssnitten heller inte vara smittade eller begränsade av andra syften.

När behöver du ett PIM?

För att besvara den frågan behöver man först fråga sig vilka som är slutanvändarna av den produktinformation som man ska samla in. Om det handlar om att man förvisso har information man vill använda, men att den finns utspridd i organisationen och att man därmed inte använder enhetlig information i den marknadsmässiga kommunikationen, så är man på synnerligen rätt spår om man tittar på ett PIM. Om man dessutom har många försäljningskanaler i flera länder spär det på behovet för ett PIM ytterligare.

Om det handlar om att man i en tillverkningsprocess behöver samla in information från underleverantörer och inköpsavdelning för att kunna effektivisera sin tillverkningsprocess kanske man initialt behöver ett Product Lifecycle Management (PLM). Men i ett senare skede kanske man ändå behöver ett PIM för att säkerställa att den marknadsföringsmässiga biten kommuniceras homogent över alla kanaler i alla språk.

Om du avser att samla ihop alla dokument och allt produktrelaterat bildmaterial på ett centralt ställe kan man tänka sig att man kan låta ett PIM hålla alla bilder i sin mediabank och att alla kanalerna kan ta del av dem. Om du däremot har en väldigt mediaintensiv organisation kan behovet vara ett Digital Asset Management (DAM). Detta system kan enkelt förse ett PIM med referenser till de bilder som är relevanta men inga stora filer skickas mellan systemen utan de konsumeras vid behov genom att systemen begär ut rätt version från DAM.

Andra orsaker för att samla in all produktinformation i ett PIM är att man vill ha kontroll på berikningsflödet och snabba upp sina processer så att man får ut mer kvalitativ produktinformation på kortare tid. Genom att man kan jobba parallellt utan att störa varandras indata säkerställer ett PIM att rätt person kan göra rätt sak vid rätt tillfälle och att man inte behöver leta efter information i onödan. Skaffa inte PIM för att kunna dra ner på personal, skaffa PIM för att kunna göra mer berikning på kortare tid med den personal ni har.

Ska all produktinformation in i ett PIM?

För att ditt arbete i PIM-verktyget ska bli effektivt och för att man inte ska skapa nya flaskhalsar ska vi försöka koncentrera oss på innehåll, med fokus på marknadsföringsmässig information. Om vi lyfter in snabbrörlig data såsom kundunik prisinformation eller lagerhållnings och logistikdata, så kommer PIM-systemet att bli en flaskhals som kan bli besvärlig att hantera.

Om snabbrörlig och transaktionell data behöver konsumeras av de system som PIM förser med information ska den i bästa möjligaste mån slussas runt ett PIM och sammanstrålas efteråt.

Komplett verktyg från början - eller?

Ett PIM innehåller onekligen många funktioner som kommer att korta ned arbetstiden och samtidigt öka mängden produktinformation på era produkter. Att ha rik information på era produkter kommer dessutom att påverka konverteringsgraden på era försäljningskanaler positiv, så det finns all anledning att se helheten och vilka positiva effekter en PIM-investering skulle ge.

Men för att ni ska lyckas med er implementation bör ni skapa en bra grund först. Tänk igenom vart ni vill komma på sikt men fokusera på att få en kvalitet i er första leverans av PIM-systemet, och jobba sedan på att identifiera flaskhalsar och tydliga behov – då kommer ni också att lyckas på sikt.

Nyfiken?

Avensia har lång erfarenhet från implementation av inRiver PIM och starkt fokus på e-handel genomsyrar vår verksamhet. Vår övertygelse är att du med tydligt innehåll på era produkter driver upp försäljningen på er e-handel, skaffar mer trafik och konverterar fler besökare till köpande kunder. För att klara av de ökade kraven på effektiv berikning av produkter behövs ett PIM som säkerställer att ni med outökade resurser i organisationen kan få ut mer kvalitativt innehåll på kortare tid. Behöver ni skapa produktrelaterat innehåll snabbare och med bättre kvalitet är du välkommen att kontakta oss så berättar vi mer.